Kargo Teslim Edilmedi: Yanlış Bilgi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aras Kargo’nun Körfez / Kocaeli şubesi üzerinden gönderilen 6404158357741 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 25.03.2026 tarihinde saat 20.13’te kargomun ofis adresime teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş, hatta “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ofisimiz her gün saat 17.30’da kapanıyor; bu saatten sonra ofiste kimse bulunmuyor, buna rağmen kime ve nasıl teslim edildiği belirsiz bir şekilde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Tarafıma herhangi bir teslimat kodu gelmedi; kod alınmadan ve bana teslim edilmeden nasıl teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı konusunda açıklama istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrı bir sorun yaşıyorum. Kargo takip numaramı defalarca doğru girmeme rağmen sistem ısrarla yanlış kod yazdığımı söyleyerek ilerlememe izin vermiyor ve bu nedenle canlı destek ya da müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Hem kargom ortada yok hem de sistem üzerinden hiçbir destek alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun derhal açıklanmasını, gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve paketimin en kısa sürede fiilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme yanlış teslimat bilgisi girilmesi ve takip numarası doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.