Çözüldü

Tesla Model Y Ön Kaput Sensör Arızası Ve Uzun Süreli Araçsız Kalma

Emrah

5.520

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“İletişimde biraz sorun yaşasak da neticede karşılıklı iyi niyetle sorunu çözdük. Başta 25 gün parça bekleyeceğim söylendi. Sonra 1 hafta öne alındı. Derken sorundan 5 gün sonra mobil servis gelip parçayı değiştirip problemi çözdü. Benim durumumla karşılaşan herkes için parça bekleme söz konusuymuş Tesla Türkiye'nin stok bulundurması memnuniyeti artırır diye düşünüyorum. Genel olarak olumlu yaklaşıp çözüm odaklılar. Özellikle mobil servisle gelen arkadaşa ve ilk aradığımda yardımcı olan yol yardımındaki arkadaşa teşekkür ederim.”

Tesla Model Y Juniper aracımda dün ön kaput sensör arızası oluştu. İlk etapta sadece uyarı veriyordu, ben de Tesla servisini aradım ve bana söylenen adımları tek tek uyguladım; ancak sorun devam etti. Akşam saatlerinde bu kez araç kendini 24 km/s ile hız limitleme moduna aldı ve ben yağmurlu havada flaşörleri yakarak, silecekler de çalışmadığı için oldukça zor ve riskli bir şekilde eve dönebildim.

Bugün geldiğimiz noktada aracımı güvenle kullanamıyorum. Servis ile görüştüğümde önce “Cuma’ya kadar hallederiz, en kötü haftaya çözeriz” şeklinde bilgi verdiler. Ben de iyi niyetle 3 Nisan’da yurt dışına çıkacağımı ve 11 Nisan’da döneceğimi belirttim. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra Tesla uygulaması üzerinden 20 Nisan tarihine randevu oluşturulduğunu gördüm, yani fiilen 25 gün arabasız bırakılmış durumdayım. Üstelik bu aracımız ailece tek aracımız olmasına rağmen, talep ettiğim ikame araç konusunda da sadece “dönüş yapacağız” denilip herhangi bir aksiyon alınmadı, kimse geri dönüş sağlamadı.

Yaptığım araştırmalarda bu ön kaput sensör arızasının Tesla kullanıcıları arasında oldukça sık yaşandığını gördüm. Böyle sık karşılaşılan bir problem için Tesla Türkiye’nin geri çağırma yapmasını veya en azından ilgili parçayı stokta bulundurmasını ve müşterilerini haftalarca bekletmemesini beklerdim.

Sorun çözülene kadar aracı kullanamadığım süre için bana ikame araç sağlanmasını ve onarım sürecimin hızlandırılarak bu sensör arızasının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Emrah

İletişimde biraz sorun yaşasak da neticede karşılıklı iyi niyetle sorunu çözdük. Başta 25 gün parça bekleyeceğim söylendi. Sonra 1 hafta öne alındı. Derken sorundan 5 gün sonra mobil servis gelip parçayı değiştirip problemi çözdü. Benim durumumla karşılaşan herkes için parça bekleme söz konusuymuş Tesla Türkiye'nin stok bulundurması memnuniyeti artırır diye düşünüyorum. Genel olarak olumlu yaklaşıp çözüm odaklılar. Özellikle mobil servisle gelen arkadaşa ve ilk aradığımda yardımcı olan yol yardımındaki arkadaşa teşekkür ederim.