to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kampanyasındaki 8000 TL S Wallet Bakiyesinin Gecikmesi
Samsung marka bir televizyon aldım ve bu alışverişe bağlı kampanya kapsamında s Wallet hesabıma 8.000 TL bakiye tanımlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kampanya hediyesi hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Kampanya başvurumu 3 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden yaptım. Daha sonra süreci takip etmek için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda “işlem devam ediyor” denilerek her perşembe kontrol etmem istenildi. Ne kadar süreceğini sorduğumda ise net bir süre söyleyemediler ve “10 yıl mı sürecek bu” diye sorduğumda dahi buna cevap veremediler.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanması gereken 8.000 TL s Wallet bakiyem hâlâ hesabıma yüklenmedi. Samsung’un kampanya taahhüdünü yerine getirerek söz konusu bakiyeyi en kısa sürede s Wallet hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Şu ana kadar 8.000 TL s Wallet bakiyesi hâlâ hesabıma yüklenmedi ve beklemeye devam ediyorum.
Bireysel görüşme ile çözemediğim süreç, şikayet var sayesin kısa sürede çözüme kavuştu. Çok teşekkür ediyorum
