to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 9.000 TL Hediye Çekini Geciktiriyor, Müşteriyi Oyalıyor
28 Mart’ta Bursa Sur Yapı Teknosa mağazasından Samsung 65S85F model TV ve HW-B650F model soundbar satın aldım. Bu alışverişe istinaden Samsung tarafından Swallet Cüzdan uygulamasına 9.000 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu söz verilen hediye çekini hâlâ alamadım.
Bu süre içinde defalarca fatura yolladım, mail attım, aramalar gerçekleştirdim. Yaklaşık bir hafta önce Samsung müşteri hizmetlerinden H**** Bey ile görüştüm, başvurunun onaylandığı ve bakiyenin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bakiye yine yatmadı. İki gün önce tekrar aradığımda yeni bir kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, fakat şu ana kadar kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Samsung gibi kurumsal bir firmaya bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç kesinlikle yakışmıyor. Söz verilen kampanyanın yerine getirilmesini, 9.000 TL’lik hediye çekimin gecikmeksizin Swallet Cüzdan hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun belli yapmanız gerekeni yapın kaç sefer mail attım size tenezzül edip dönmüyorsunuz
Hala ne arayan var ne soran çözüm üretmeyecek misiniz madem çek vermeyeceksiniz böyle bir kampanya neden öne sürüyorsunuz
Hala bir çözüm yok odemeyecegeniz çekleri ürünü satarken lütfen öne sunmayınız böyle satış politikası olamaz 9000 TL bir çek vereceğinizi söylediniz 28 Martta aldım ürünü müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarda alay eder gibi onaylandı bir sorun kalmadı dalga mı geçiyorsunuz
