Samsung Kampanya Ödemesi İçin Sürekli Bekletilme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Samsung’un televizyon ve ses sistemi kampanyasına cl10000062299 başvuru numarası ile 29 Temmuz’da katıldım. Ürünlerim Samsung QE75QN70FAUXTK televizyon ve HW-B450F/TK ses sistemi. O günden bu yana kampanyayla ilgili son derece basit bir işlemi bile sonuçlandıramadılar ve sürekli destek hattında oyalanıyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce yaptığım görüşmede herhangi bir sorun olmadığı, ödemenin perşembe günü yatacağı bilgisi tarafıma verildi. Ancak dün tekrar arandığımda bu kez faturayı sisteme eklemediğim söylenerek, faturayı kendilerine mail atmam istenildi. Faturayı hemen göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerletilmedi.

Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, net bir yanıt ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Özellikle görüşmelerimde, konuyu işin ehli birinin ele almasını ve net bir çözüm sunulmasını rica etmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamıyorum. Sürekli bekletilmek ve çelişkili bilgilerle oyalanmak, Samsung gibi bir markadan beklemediğim bir durum.

Başvurumun ve gönderdiğim faturanın acilen incelenerek kampanya kapsamında hak ettiğim ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ulaştırılmasını, süreçle ilgili de net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.