Samsung Kampanya Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

16 Ağustos tarihinde İstanbul’dan, Samsung’un seçili üçlü beyaz eşya alımında Jet 75 Dikey Süpürge hediyesi kampanyasından yararlanarak buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Kampanya başvurumu aynı gün Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Aradan iki ay geçmesine rağmen, hediyem olan Jet 75 Dikey Süpürge tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her defasında yalnızca kampanya ekibinin inceleme yaptığını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla kampanya kısmında oldukça fazla şikayet var ve arkada gerçekten bir ekibin çalışıp çalışmadığına bile emin olamıyorum. Samsung gibi büyük ve güvenilir bir markanın iki ayda bir çözüm üretememesi gerçekten çok üzücü.

Normalde Samsung ekosistemini seven ve evde kullandığım monitöre kadar Samsung tercih eden birisi olarak bu süreçte gerçekten pişman olduğumu belirtmek isterim. Normal şartlarda televizyon alımını da Samsung'dan gerçekleştirecektim fakat kararımı değiştirdim.

Hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.