Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kampanya Hediye Telefonum Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Burak
20 Ekim 11:50
735

21.07.2025 tarihinde Manisa’daki Evkur mağazasından AR18TSHZHWKNSK ve AR18TSHZHWKXSK kodlu iki adet Samsung klima satın aldım. O dönemde Evkur’un duyurduğu kampanya kapsamında, iki klima alana Galaxy a16 256 GB model Samsung telefon hediye edileceği belirtilmişti. Toplamda 91.530 TL ödeme yaptım.

Kampanya başvurumu ayın 1’i gibi gerçekleştirdim. Ancak adres teyit ekibinin 3-4 gün içinde geleceği söylenmesine rağmen yaklaşık 10 gün sonra geldiler. Bu gecikme nedeniyle kampanya süresi olan 15’ine kadar zaman kaybettik. Ayrıca, adres teyidine gelen personel evde arkadaşım olmasına rağmen olumsuz rapor vermiş ve süreç daha da uzamış oldu. Tüm bu aksaklıklara rağmen, 15’inde fatura işlemlerini tamamlayıp Samsung’un resmi sitesinden gerekli başvuruyu eksiksiz şekilde yaptım.

Bir ay sonra kampanya başvurumuz iptal edildi. Bunun üzerine hem Evkur’u hem Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Evkur, kampanyanın Samsung’a ait olduğunu belirterek bizi Samsung’a yönlendirdi. Samsung ise aylar geçmesine rağmen her aradığımızda sadece “süreciniz incelemede” cevabını veriyor, herhangi bir yazılı gerekçe veya açıklama sunulmuyor. Şu ana kadar ne bir çözüm ne de net bir bilgi alabildim.

Müşteri olarak tüm işlemleri zamanında ve eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak Samsung’un süreci sürekli uzatması ve Evkur’un sorumluluğu üzerinden atması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak kazandığım Galaxy a16 256 GB telefonun tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

20 Ekim 12:09 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

23 Ekim 13:19

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesi İçin Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve İlgisizlik

Seyfettin
02 Eylül 22:20
471
1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kampanyası Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tolgahan
16 Ağustos 10:57
883
1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tolgahan
02 Eylül 12:25
1.233
Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
+4

Kampanya Hediyesi Süpürge Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Özay
04 Eylül 12:31
1.023
Kampanya Hediyesi Süpürge Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Kurulum Gecikmesi Ve Arıza Nedeniyle Klimadan Faydalanamama

Sibel
08 Ağustos 21:20
609
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri