Aşırı Gürültülü Ve Parçaları Kırılan Samsung Dikey Süpürge İçin Acil Değişim Talebi

Samsung VS20B75ACR5/TR Jet 75e şarjlı dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra süpürgenin aşırı derecede sesli çalıştığını fark ettim. Ayrıca süpürme aparatının plastik kısımları kopmaya ve yerinden çıkmaya başladı. Evimdeki pek çok ürünüm Samsung olmasına rağmen bu dikey süpürgeden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Üründe hem çok yüksek ses hem de aparat plastiklerinde kopma ve yerinden çıkma sorunu olduğu için ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum. Henüz servis ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini buradan paylaşmak istedim.

Samsung’dan beklentim, ürünüm için en kısa sürede mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasıdır. Sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ancak yenisi gelene kadar da süpürgesiz kalmak ve mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.