to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet 60 Süpürgede Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
Samsung Jet 60 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın hem motorunda süpürme sırasında sürekli durma sorunu yaşıyorum hem de başlık kısmı kısa sürede kırıldı. Başlığın bu kadar kolay kırılması, kullanılan plastiğin kalitesizliğinden kaynaklanıyor ve bu durumun kronik olduğunu düşünüyorum.
Cihazı garanti kapsamında servise götürdüm. Ancak başlık kırılması için kullanıcı hatası denilerek 4000 TL’lik bir ücret talep edildi. Motorun durma sorunu için ise cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Oysa cihazda halen aynı sorunlar devam ediyor ve başlık kırık olduğu için kullanamıyorum. Ayrıca hem yasal garanti sürem devam ediyor hem de ekstra cihaz koruma sigortası yaptırdım. Ancak ek sigorta için de garanti bitmeden işlem yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Cihazı 6499 TL’ye, ek sigortayı ise 1899 TL’ye satın aldım. Servise götürmek dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz tamir veya değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yarın tarafına tekrar dönüş yapar mısınız aramışsınız fakat müsait değildim geri aradığım da cevap veren olmadı
Samsung tarafından arandım sorunumu çözmek yerine bana servisin kırılan başlık için para istemekte haklı olduğunu söyledi bu kadar kalitesiz mal ürettikleri kabul etmemek için suçu kullanıcıya atıyorlar 6500 liraya aldığım ürünün başlığına 4000 bin istemek nedir? Özel sigorta yaptırıp ( 2000 TL ) yasal sigorta süreci ( 2 yıl) bitmeden bu sigortayıda kullanamıyor olduğumu öğreniyorum Samsung pişmanlıktır hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım teşekkürler Samsung bir kez daha beni pişman ettiniz Not: komşum Bosch un dikey süpürgesinin kırılan başlığını serviste hiçbir sorun ve polemik yaşamadan değişimi 5 gün önce yaptırdı. Ürün alacakların bilgisine.
