Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Dikey Süpürge
JET 60 VS15A6031R1
Samsung Jet 60 Süpürgede Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

ID:33850417

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Jet 60 Süpürgede Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

Serhat

Samsung

03 Ekim 21:42

1.361

Samsung Jet 60 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın hem motorunda süpürme sırasında sürekli durma sorunu yaşıyorum hem de başlık kısmı kısa sürede kırıldı. Başlığın bu kadar kolay kırılması, kullanılan plastiğin kalitesizliğinden kaynaklanıyor ve bu durumun kronik olduğunu düşünüyorum.

Cihazı garanti kapsamında servise götürdüm. Ancak başlık kırılması için kullanıcı hatası denilerek 4000 TL’lik bir ücret talep edildi. Motorun durma sorunu için ise cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Oysa cihazda halen aynı sorunlar devam ediyor ve başlık kırık olduğu için kullanamıyorum. Ayrıca hem yasal garanti sürem devam ediyor hem de ekstra cihaz koruma sigortası yaptırdım. Ancak ek sigorta için de garanti bitmeden işlem yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Cihazı 6499 TL’ye, ek sigortayı ise 1899 TL’ye satın aldım. Servise götürmek dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz tamir veya değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Samsung

06 Ekim 08:59 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Serhat

06 Ekim 21:54

Yarın tarafına tekrar dönüş yapar mısınız aramışsınız fakat müsait değildim geri aradığım da cevap veren olmadı

Serhat

07 Ekim 09:46

Samsung tarafından arandım sorunumu çözmek yerine bana servisin kırılan başlık için para istemekte haklı olduğunu söyledi bu kadar kalitesiz mal ürettikleri kabul etmemek için suçu kullanıcıya atıyorlar 6500 liraya aldığım ürünün başlığına 4000 bin istemek nedir? Özel sigorta yaptırıp ( 2000 TL ) yasal sigorta süreci ( 2 yıl) bitmeden bu sigortayıda kullanamıyor olduğumu öğreniyorum Samsung pişmanlıktır hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım teşekkürler Samsung bir kez daha beni pişman ettiniz Not: komşum Bosch un dikey süpürgesinin kırılan başlığını serviste hiçbir sorun ve polemik yaşamadan değişimi 5 gün önce yaptırdı. Ürün alacakların bilgisine.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Jet85 Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı

Zeynep

06 Ekim 17:12

2.320

4 ay önce satın aldığım Samsung Jet85 dikey süpürgenin jet Dual başlığında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başlığın alt dış kısmındaki şerit kısa sürede koptu, servis çağırdığımda değiştirmek yerine sadece yapıştırıp gittiler. Ancak 1 ay geçmeden aynı yerden tekrar koptu ve bu kez...

Samsung Jet85 Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı

samsung-jet85-supurge-basligi-garanti-kapsaminda-degistirilmedi-yuksek-servis-ucreti-alindi-1.jpg

Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Süpürge Başlığı

Harun

25 Mart 21:48

1.675

Merhabalar, Samsung şarjlı dik süpürgemin başlığı garanti süresi bitmeden kırılmıştır. Ürünü Media Markt'tan aldık. İlgili mağazaya götürdüğümüzde bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirilmiştir. Sorunun kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum çünkü h...

Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Süpürge Başlığı

Samsung Jet 85 Süpürge: Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kırılma Sorunu

Yonca

25 Mart 17:40

10.582

Merhaba, Öncelikle yazmamın sebebi aynı sorunu yaşayan olursa veya bu modeli almayı düşünen varsa bilgilendirmek... Samsung Jet 85 Dikey Şarjlı Süpürge modelini 1 senedir kullanıyordum. Zemin başlık ile süpürürken dönen yuvarlak mekanizmadan ses gelmeye başladı ve durdurup altını çıkardığımda yuvar...

Samsung Jet 85 Süpürge: Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kırılma Sorunu

2 Destek

7 Yorum

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Kronik Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Simge

12 Ağustos 18:15

4.769

Garantisi devam eden Samsung Jet 85 dikey süpürgemin zemin başlık aparatı, normal kullanım sırasında bir anda çalışmayı durdurdu. Google üzerinden benzer bir sorun yaşayan var mı, çözümü var mı diye araştırdığımda, bu süpürge modelinin aynı başlığında birçok şikayetle karşılaştım. Modelde kronik bir...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Turbo Başlık Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Hatice

01 Eylül 20:09

191

2024 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Mobimbo satıcısından Samsung Jet 75 dik süpürge satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda, hiçbir zorlama olmadan halı süpürürken turbo başlıktaki tekerlek kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kronik ...

Öne Çıkan Konular