Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ses Sistemi
HW-Q700C
Samsung HW-Q700C Ses Sisteminde Sürekli Bağlantı Ve Donma Sorunları, Yetersiz Servis Desteği

ID:34088418

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung HW-Q700C Ses Sisteminde Sürekli Bağlantı Ve Donma Sorunları, Yetersiz Servis Desteği

Ayhan

Samsung

30 Ekim 2025 11:41

327

Samsung HW-Q700C model ses sistemini satın aldığım ilk günden itibaren smartthings uygulamasında çevrimdışı bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz modeme bağlanmıyor ve ancak fişi çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor. Ayrıca cihazı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, HDMI üzerinden bağlıyken ses gelmeme, cihazın donması ve kilitlenmesi gibi ek sorunlar da başladı. Bu sorunlar, farklı bir adreste, yeni bir Samsung TV ve farklı bir modem ile denediğimde de sabah ilk açılışta tekrarlandı. Cihaz uzun süre prizde takılı kaldığında bu problemler sürekli hale geliyor.

Şikayetlerimle ilgili olarak yetkili servise defalarca başvurdum ve cihazda birden fazla kez parça değişimi yapıldı. Ancak teknik servis, cihazda sorun oluşmadığı sürece arızayı kabul etmiyor ve her seferinde “sorun görülmedi” şeklinde geri dönüş yapıyor. Oysa yaşadığım problemleri gösteren birden fazla video kaydım mevcut. Cihaz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sıkıntılar kalıcı olarak çözülmedi. Sorunlar, cihaz fişe takıldıktan yaklaşık bir gün sonra ortaya çıkıyor ve ancak fişi çekip takınca geçici olarak düzeliyor.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.

Samsung

30 Ekim 2025 16:36 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ayhan

04 Kasım 2025 11:45

Servis her zamanki gibi dönüş yapmadan kaydı kapattı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sağlayarak çözüm sağlayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Soundbar Hdmı Arızası Ve Garanti Kapsamında Servis Desteği Alamadım

Aykan

Samsung

26 Haziran 2025 16:39

3.007

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung HW-Q600C Soundbar ürününün kurulumu eksik yapılmış, hdmı bağlantısı kontrol edilmeden yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlanarak servis tamamlanmıştır. Daha sonra kendim hdmı bağlantısını yaptığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Soundbar, belirli ...

samsung-soundbar-hdmi-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-servis-destegi-alamadim-2.jpg

samsung-soundbar-hdmi-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-servis-destegi-alamadim-1.jpg

1 Destek

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Q700c Smartthings Çevrimdışı Sorunu Çözülemiyor Servis İlgisizliği Mağdur Ediyor

Ayhan

Samsung

19 Haziran 2025 10:57

1.311

Samsung q700c smartthings çevrimdışı sorunu ile ilgili 3 defa ürünü servise gönderdim. 4. Kez 04.06.2025 tarihinde servis tekrar tarafıma dönüş sağladı. Sorun ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı (1. Png) yazan resim ve (2. Png) olan yazıda cevabım sonrasında servis kaydımı tekrar iptal etti ve...

samsung-q700c-smartthings-cevrimdisi-sorunu-cozulemiyor-servis-ilgisizligi-magdur-ediyor-2.jpg

samsung-q700c-smartthings-cevrimdisi-sorunu-cozulemiyor-servis-ilgisizligi-magdur-ediyor-1.jpg

Samsung HW-N450 Soundbar Ve Subwoofer'da Kronik Bağlantı Ve Ana Kart Sorunu

Fahrettin

Samsung

14 Temmuz 2025 20:17

2.544

18 Nisan 2019’da teslim aldığım Samsung HW-N450 Soundbar, çok nadiren kullanılan bir odada yer aldı ve kurulumu Samsung Yetkili Servis tarafından yapıldı. Ancak 2024 sonunda televizyonu açtığımda ses sisteminden ses gelmediğini, sesin yalnızca TV'den çıktığını fark ettim. Sorunu incelediğimde, ses s...

1 Destek

Aykan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Soundbar Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Aykan

Samsung

03 Mart 2025 16:14

1.815

Yaklaşık 1 yıl önce Samsung Hw Q600C Soundbar aldım. Kurulum eksik yapılmıştı. HDMI bağlantısı yapılmadan sadece WI-FI bağlantısı yapılıp gidilmişti. Daha sonra HDMI bağlantısı yaptığımda ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Bir müddet izledikten sonra bağlantının televizyondan kendiliğinden koptuğun...

Samsung Q Symphony Özelliği Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Zekeriya

Samsung

26 Temmuz 2025 16:36

1.281

Samsung HW-Q800D soundbar cihazını yaklaşık 8 ay önce Samsung televizyon ile birlikte aldım. Bunu tercih etmemdeki sebep q Symphony özelliğini kullanmaktı. Fakat son 2 aydır bu özellik çalışmıyor. İki kere Samsung müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumu anlattım, teknik servis yönlendireceklerini ve be...

1 Destek

1 Yorum