Samsung HW-Q700C Ses Sisteminde Sürekli Bağlantı Ve Donma Sorunları, Yetersiz Servis Desteği

Samsung HW-Q700C model ses sistemini satın aldığım ilk günden itibaren smartthings uygulamasında çevrimdışı bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz modeme bağlanmıyor ve ancak fişi çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor. Ayrıca cihazı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, HDMI üzerinden bağlıyken ses gelmeme, cihazın donması ve kilitlenmesi gibi ek sorunlar da başladı. Bu sorunlar, farklı bir adreste, yeni bir Samsung TV ve farklı bir modem ile denediğimde de sabah ilk açılışta tekrarlandı. Cihaz uzun süre prizde takılı kaldığında bu problemler sürekli hale geliyor.

Şikayetlerimle ilgili olarak yetkili servise defalarca başvurdum ve cihazda birden fazla kez parça değişimi yapıldı. Ancak teknik servis, cihazda sorun oluşmadığı sürece arızayı kabul etmiyor ve her seferinde “sorun görülmedi” şeklinde geri dönüş yapıyor. Oysa yaşadığım problemleri gösteren birden fazla video kaydım mevcut. Cihaz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sıkıntılar kalıcı olarak çözülmedi. Sorunlar, cihaz fişe takıldıktan yaklaşık bir gün sonra ortaya çıkıyor ve ancak fişi çekip takınca geçici olarak düzeliyor.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.