Samsung Q700c Smartthings Çevrimdışı Sorunu Çözülemiyor Servis İlgisizliği Mağdur Ediyor

Samsung q700c smartthings çevrimdışı sorunu ile ilgili 3 defa ürünü servise gönderdim. 4. Kez 04.06.2025 tarihinde servis tekrar tarafıma dönüş sağladı. Sorun ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı (1. Png) yazan resim ve (2. Png) olan yazıda cevabım sonrasında servis kaydımı tekrar iptal etti ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sorun ile ilgili bir türlü bir muhatap bulamıyorum ve bu sorundan kaynaklı artık ses sisteminden soğudum. Ürünü almadan önce Wi-Fi olmayan model ile Wi-Fi olan model arasında 4 bin tl gibi bir fark vardı ve buna rağmen ben bu farkı verdim ve Wi-Fi özelliğini bir türlü düzgün bir şekilde kullanamadım. Amacım ürün parasını iade almak değil düzgün bir servis alıp cihazı kullanabilmek lütfen artık bu sorun konusunda destek olun. Sorun videoda açık bir şekilde görünüyor ve çözüm alamıyorum. (Not: Çevrimdışı görünen monitörü artık kullanmadığım için videoda çevrimdışı görünmektedir.)