to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Hesabına 4.550 Puanın Tanımlanmaması Ve Güven Kaybı
27 Haziran 2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 55" Neo QLED QN85F 4K televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında ve kendi Samsung hesabımda, ürün için 4.550 puanın 14 günlük iade süresi dolduktan sonra, yani artık iade hakkım kalmadığında hesabıma yükleneceğine dair açık bir bilgilendirme ve görsel bulunuyordu.
Ürün teslim edildi, iade süresi çoktan doldu, ancak bugün 8 Ağustos 2026 olmasına rağmen hesabımda hâlâ “puanınız yok” ifadesi görünüyor ve vaat edilen 4.550 puan tanımlanmış değil. Resmi site üzerinden yapılan bir alışverişte dahi verilen söz tutulmuyorsa, bu durum müşteri açısından ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Satış esnasında tarafıma taahhüt edilen 4.550 puanın gecikmeksizin Samsung hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram TR260627-16489539’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
