Samsung Geri Ödeme Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Oyalama

04 Mart 2026 tarihinde ön sipariş kapsamında satın aldığım Samsung Galaxy s26 Ultra cihaz için Samsung’un duyurduğu %5 geri ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun şekilde ödememi s Wallet üzerinden gerçekleştirdim ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim %5 geri ödeme tutarı yaklaşık 4.950 TL’dir.

Süreçle ilgili tarafıma ilk olarak tüm onayların geçtiği, sadece son onayın kaldığı bilgisi verildi. Yetkili kişi olan N*** Hanım ile yaptığım görüşmede ödemenin nisan ayı sonunda yatırılacağı açıkça ifade edildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş de sağlanmadı.

01 Nisan 2026 tarihinde kendisine süreçle ilgili bilgi almak için mail gönderdim ve talebimin sonuçlandırılmasına ilişkin tahmini bir geri dönüş süresi istedim. Buna rağmen yine somut bir sonuç alamadım. Daha sonraki telefon görüşmemizde tekrar nisan sonunda ödeme yapılacağı söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca 08 Mayıs 2026 tarihinde tekrar mail gönderdim ve kampanya kapsamında hâlâ herhangi bir geri ödeme, yazılı açıklama veya telefon dönüşü yapılmadığını belirttim.

Bugün itibarıyla hâlâ kampanya geri ödemem yapılmadı, net bir ödeme tarihi tarafıma iletilmedi ve süreç sürekli ertelenerek oyalandım. Samsung gibi büyük bir markanın kendi kampanyasında müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen haftalardır sonuç alamıyorum.

Yetkililerden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hak etmiş olduğum yaklaşık 4.950 TL tutarındaki %5 geri ödemenin artık gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.