Samsung Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinemde körük lastiğinin yırtılması sonucu makine dışarıya su bırakmaya başladı. Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir durum yaşanmadı.

Sorun yaklaşık 15 gün önce ortaya çıkınca yetkili servis ile görüştüm ve 4291806918 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, körük lastiğinin değişimi için önce 3.400 TL, ardından 3.000 TL ücret talep etti ve bu parçanın garanti dışı olduğunu söyleyerek işlemi garanti kapsamına almadı.

Sadece bir yıllık bir üründe, kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle bir arızanın yaşanmasını ve üstüne de bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen körük lastiğinin kapsam dışı tutulmasını doğru bulmuyorum.

Samsung ve ürünü satın aldığım ilgili mağazadan, çamaşır makinemdeki körük lastiği arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.