to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde Alsancak Egemen Elektronik’ten satın aldığım Samsung DV90BB9445GMAH model kurutma makinesi Aralık 2025’te, garanti süresi içinde arızalandı. 15.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis, ürünü yerinde inceledi ve arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça belirterek değişim kararı verdi.
Bu karara rağmen Samsung, ürünün stokta olmadığını söyleyerek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Daha sonra tarafıma üst model bir ürün teklif edildi, bu teklifi kabul etmeme rağmen bu kez de üst modelin stokta olmadığı belirtilerek süreç tekrar uzatıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir tarih verilmedi, her seferinde yalnızca “süreç takip ediliyor” denilerek oyalanıyorum.
Garanti kapsamındaki ve bedelini ödediğim bir üründen haftalardır faydalanamıyorum, ürünümü kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tüm bu gecikmelerin ve net bir çözüm sunulmamasının Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorun çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulundum.
Egemen Elektronik ve Samsung’dan artık oyalama değil, yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım ürünümle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Tüketici Kanunu’na uygun şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Samsung DV90CG0A0AEAH model kurutma makinesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü 05/08/2024 tarihinde Media Markt’tan aldım ve Nevşehir’deki yetkili servise iki kez gönderdim. İlk arızada makine yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve hiçbir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. İk...
30.12.2023 tarihinde Ankara Gimsa Park AVM'deki Samsung mağazasından DV90BB5245AEAH model 9 kg beyaz (siyah panelli) kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk başta makineden ses gelmeye başladı, ardından kazan segmanında arıza oluştu ve son olarak...
Samsung Online Shop üzerinden aldığım DV10dg54A0sabah model çamaşır kurutma makinesi, 10.11.2025 tarihinde tarafıma kırık olarak teslim edildi. Yetkili servis kırık teslim edilen ürün için değişim talebi oluşturdu. Ancak aradan geçen süreye rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ür...
Samsung DV90TA240AX/AH model kurutma makinesinde programı başlattıktan bir süre sonra cihaz duruyor ve ekranda 3c hatası veriyor. Bu sorun 4 Ekim 2025 tarihinden beri devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 75 gün boyunca Samsung çözüm merkeziyle neredeyse he...
Yorumlar