Samsung Galaxy Buds 4 Ses Kesintisi Ve Parazit Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Bekliyor

N11 üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds 4 kulaklığı 08.08.2026 tarihinde aldım ve ürünü ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kulaklıkta sürekli olarak ses kesilmesi ve parazitlenme yaşıyorum, bu sorun gün içinde sık sık tekrar ediyor ve kullanım deneyimimi tamamen bozuyor.

Yaşadığım problemi Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık 3 dakikalık kısa bir testle üründe sorun olmadığını iddia ettiler ve görüşmelerde kelime oyunu yapıldığını, merkezin süreci uzattığını hissettim. Toplamda 9 test yaptıklarını, yalnızca 2’sini paylaşabileceklerini, diğer 7 testte başarısız sonuç çıktığını ancak bunları benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Görüştüğüm temsilcinin de taraflı davrandığını düşünüyorum.

İlk günden beri sorunlu olan bu kulaklığın ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve Samsung tarafından yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.