Samsung Buds 4 Kulaklıkta Aşırı Tiz Ses Ve Servisin Sorunları

Samsung Buds 4 kulaklığımı 21.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri, yani yaklaşık 1 aydır ses kalitesi ciddi şekilde kötü, sesler aşırı tiz geliyor ve kullanım keyfimi tamamen bozuyor.

Bayramdan önce ürünü servise gönderdim, inceleme yapılmasını istedim. Ancak servis sorumlusu, “Neye göre kötü, kime göre kötü, bana göre iyi sesi” diyerek üründe sorun olmadığını söyledi ve şikayetimi ciddiye almadı. Daha önce kullandığım Apple marka kulaklıkta böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bana başka markalarla kıyaslama yapmamam gerektiği söylendi. Buna rağmen şu an kullandığım kulaklığın, 500 TL’ye satılan pek çok kulaklıktan bile daha kötü ses verdiğini net olarak deneyimliyorum, fakat hiçbir Samsung yetkilisi bu durumu önemsemiyor.

Bu süreçte benden herhangi bir servis ya da kargo ücreti talep edilmedi, ancak sorun da çözülmedi ve kulaklığı aynı şekilde geri aldım. Faturası ve garanti belgeleri mevcut olan bu üründe yaşadığım ses sorununun kabul edilmesini, kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Samsung markası benim için maalesef bir pişmanlık haline gelmiştir.