Samsung Galaxy A24'de Wi-Fi Hızı Sürekli Düşük, Garanti Kaçırıldı

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Samsung Galaxy a24 telefonumda, cihazı ilk günden beri yaşayan bir Wi-Fi sorunu var. Evimde ve farklı ortamlarda, farklı internet sağlayıcılarına ait tüm Wi-Fi ağlarında diğer cihazlar 200–400 Mbps hızları görürken, bu telefonumla yaptığım hız testlerinde sürekli 20–40 Mbps arasında sonuç alıyorum. Aynı modeme bağlı, çıkış tarihi olarak bu telefondan 4–5 yıl daha eski olan başka bir telefonumla bile 300 Mbps civarı hız görünce, kullandığım a24’te ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Başta bu durumu telefonun Wi-Fi donanımının zayıf olması gibi yorumlayıp normal sandığım için garantiye başvurmadım. Sorunun cihaz kaynaklı olduğunu ancak eski telefonumla yaptığım hız testinden sonra net olarak anladım. Hemen ardından garanti durumunu sorgulattığımda ise sürenin 3–4 gün önce bittiğini öğrendim. Bu durum mart veya nisan ayı civarında gerçekleşti. O dönemde hem garanti süresi yeni bittiği için hem de sınav sürecinde olduğumdan konuyla ilgilenemedim; ancak telefonumun ilk günden beri böyle kullanılıyor olması beni mağdur etti.

Şu an İstanbul’da, her yerde ve her Wi-Fi ağında aynı problemi yaşıyorum, hız değeri hiçbir zaman diğer cihazlarla aynı seviyeye çıkmıyor. Cihazın Wi-Fi performansının baştan beri bu kadar düşük olması üretim veya donanımsal bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Samsung’dan, garanti süresini çok az bir süreyle kaçırmış olmama ve problemin telefonun ilk günlerinden beri devam ediyor olmasına istinaden mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve cihazımın ücretsiz olarak incelenip onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve Wi-Fi performansının diğer cihazlarla uyumlu, normal seviyelere getirilmesini rica ediyorum.