Samsung Galaxy A13 Aşırı Isınma Ve Güvenlik Açığına Acil Uzaktan İnceleme Talebi

Samsung Galaxy a13 marka telefonumda bir süredir ciddi güvenlik ve performans sorunları yaşıyorum. Cihaz aşırı ısınıyor, şarjı çok hızlı bitiyor, Gmail hesaplarımda, WhatsApp ve diğer hesaplarımda kendi kendine ayar değişiklikleri oluyor, e-postalarım ve WhatsApp mesajlarım düzenli olarak gelmiyor. Telefonumda virüs olabileceğinden veya cihazımın hacklenmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bu nedenle Samsung’u telefon numarası, web sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca arayarak acil olarak uzaktan erişim ile detaylı kontrol yapılmasını talep ettim. Bugün sabah da tekrar arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim ancak ya sistemsel bir sorun nedeniyle ya da ilgisizlikten dolayı tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta şu an size bu şikayeti yazarken bile, onaylama aşamasında alakasız sayfalar açıldığı için zorlanıyorum.

Samsung’un yönlendirmesiyle İstanbul Avcılar şubesine giderek cihazı sıfırladım, telefona yeniden yazılım attırdım, hatta numaramı bile değiştirdim. Buna rağmen yaşadığım sorunların hiçbiri düzelmedi. Servis, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek beni geri gönderdi ve sorun olduğu gibi devam etti.

Samsung’dan, telefonumdaki bu güvenlik açığı ve devam eden sorunların net bir şekilde tespit edilmesi için acilen uzaktan erişim ile detaylı inceleme yapılmasını ve gerekiyorsa mağazaya doğru şekilde yönlendirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Cihazımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.