to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Frame TV Siyah Ekranlarda Beyaz Parlama Sorunu
Yaklaşık dört ay önce Samsung'un QE65LS03BGUXTK model koduna sahip Frame TV serisinden 65 inçlik bir model satın aldım. Bir süre sonra siyah ekranın ortasında ve kenarlarında beyaz parlamalar, gölgelenmeler ve bulutlanmalar olduğunu fark ettim. Bugün servis tarafından yapılan incelemede, servis personeli durumu değerlendirdi. Personel, gün ışığında bu sorunun görülmemesi durumunda Samsung'un bunu bir problem olarak kabul etmediğini belirtti. Ben ise filmleri genellikle gün ışığında izlemediğimi, çoğunlukla akşamları evde olduğumu ve bu saatlerde televizyon kullandığımı ifade etmek istiyorum. Ayrıca, televizyonun oyun modundayken (PS5 ile kullanırken) ekranın bariz bir şekilde titrediğini de belirtmek isterim. Bu televizyon şu anda yaklaşık 65 bin tl civarında bir fiyat etiketine sahip. İlgili görseller ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Samsung şikayetten yaklaşık 24 saat sonra cep telefonum üzerinden tarafıma ulaşıldı. Bu tarz siyah ekran üzerinde beyaz parlama bulutlanmanın onlara göre problem olmadığını belirttiler. Yapılan testlerin gün ışığında olması gerektiğini söylediler. Bende arayan Samsung müşteri hizmetlerine daha önce bir sinema salonuna gittiniz mi diye sordum? Evet dedi. Sinemayı güneş altında ve ya ışıklar açık olarak mı izliyorsunuz yoksa film başlarken tüm ışıkları kapatıyorlar mı diye sordum. O da kapatıyorlar ama gün ışığında eğer böyle gölgelenme sorunu yaşıyorsanız bizim için bir problem olmadığını belirtti. Ama benim için bu bir problem dediğimde ise yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Sadece akşamları kullandığım televizyonda film izlerken koyu renkli - siyah sahnelere denk gelmekten gerçekten korkar oldum. Artık nerelerde parlama olduğunu bildiğim için bırakın filme odaklanmayı, acaba bu sahnede ekran parlar mı diye bakıyorum sadece. Titreme problemi ile ilgili süreç devam etmekte.
Samsung'tan yaklaşık bir buçuk saat önce kadar arandım. Ekranın titremesi ( göz kırpma gibi kıpraşma gibi ) olan yerlerininde normal olduğunu söylediler. Ekranın ortasında beyazlanma-bulutlanma-parlama gibi olan yerlerinde ekranın ışığını kısarak çözebileceğimi söylediler. Ekranın ışığı parlama gidene kadar kararttığınızda zaten ekranda da herhangi bir şeyi izleyemeyeceğiniz için hiçbir şey görememiş oluyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti falan uğraşacak vakti olan bir insan değilim. Ama benden sonra bu tarz bir ürün satın alacak insanların bu tarz problemlerin olacağını bilmesini isterim. Çünkü satın alacağınız mağaza ışıl ışıl olduğu için siyah ekranlarda böyle bir manzarayı görmeniz mümkün olmayacak. Satın almak isteyen insanları bu şekilde bilgilendirmek isterim. Sonuç olarak sorunum çözülmedi.
Şikayetim çözülmediği gibi problemde aynı hızla devam ediyor. Bu kadar pahalı bir televizyonda böyle bir şeyin sorun olmadığını söylemek gerçekten akıl dışı. Esaretin bedelini izlerken parmakların arkasından beliren güzel bulutlarla, beyaz ışık hüzmeleriyle sinema keyfi yaşamak istiyorsanız Samsung frame TV tam sizlere göre.
Ekrandaki titreme - göz kırpma sorunu da aynı hızda devam ediyor.
