to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Flip 5'te Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung Flip 5 model cihazımda üç kez ekran arızası yaşadım. İlk olarak Kasım 2024’te ekranında yeşillik oluştu ve cihazı Kayseri Tuna Life İş Merkezi’indeki Samsung servisine verdim, onarım sonrası teslim aldım. Yaklaşık Şubat 2025’te bu kez dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi ve ekran karardı; yine aynı servise başvurdum ve cihaz onarıldı. Son olarak 8 Temmuz 2025’te ekran tamamen gitti ve bu kez cihazı Kayseri Forum AVM’deki Media Markt bayisine (Servis Onarım Talep No: T018-90.912) teslim ettim. Ancak bugüne kadar tüm aramalarıma rağmen Media Markt müşteri temsilcilerinden sadece “Samsung’dan cevap bekleniyor” yanıtını alıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Cihazımın garantisi Ekim 2025’e kadar devam ediyor. Tekrarlayan bu ekran arızaları nedeniyle müşteri hizmetlerinden cihaz değişimi talebinde bulundum. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sonuç bekliyoruz
