to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Evo Plus Micro SD Kartın Garantisi Red Edildi Ve Çözüm Bekleniyor
2024 Mayıs ayında D&R uygulaması üzerinden Panasonic kameramda kullanmak üzere Samsung Evo Plus 64 GB beyaz micro SD karttan 2 adet satın aldım. Kartlardan birini o tarihten beri aktif olarak kullanıyordum, diğerini ise yedek olarak sakladım. 30.07.2026 tarihinde yedek kartı kullanmak için kameraya taktığımda kartın çalışmadığını fark ettim, o günden beri de kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
D&R’ın değişim ve iade süresi geçtiği için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde Samsung tarafı, bu ürünler için 3 ila 5 yıl tam garanti, 10 yıla kadar da kısmi garanti verdiklerini kabul etti ancak ürünü doğrudan kendi mağazalarından veya internet sitelerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını, D&R ile görüşmem ve onların ürünü anlaşmalı servislerine göndermesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede tarafıma ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi ancak yine de bir kayıt açıldı.
Kısa süre sonra D&R’dan, “Sizi aradık ancak ulaşamadık, ürününüzün garanti süresi dolmuştur, Samsung yetkili servisi ile iletişime geçerek ücretli servis desteği alabilirsiniz” şeklinde bir e‑posta aldım. Oysa herhangi bir arama almadım. D&R tarafından yönlendirildiğim Samsung ise ürünü kabul etmiyor, Samsung tarafından yetkili servise yönlendirilmem gerektiğini söylediğimde de iki firmadan da somut bir çözüm alamıyorum.
Yıllardır severek tercih ettiğim Samsung markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Arızalı çıkan bu Samsung Evo Plus 64 GB micro SD kartla ilgili olarak, Samsung’un bu ürün için beyan ettiği garanti süreleri ve satın alma tarihim dikkate alınarak ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini ve mümkünse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca D&R ve Samsung arasındaki bu yetki karmaşasının netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu sabah Müşteri hizmetleri aradı, kibar ve nazik hanım efendi. Benden sorun ile ilgili bilgi aldı, arızalı ürünün garanti belgesinin kutusunu sordu. Bu tür ürünler (SD Kart) kutuda değil, Sıkı korunan karton ambalaj içindeki Plastik muhafaza da, ki onu da açarken karton kısmın parçalanıyor. Lakin plastik koruma kabı olduğunu aradan 2 geçti garanti belgesi olmuyor zeten, bunlarda Faturası ve plastik saklama kabı var dedim. Kendilerinden haber beklemem söylendi
Telefonla arandım ürünün faturası ve görselini e-posta ile istediler yolladım. Aradan 1 gün geçti, Bu gelişmeler olurken internetten Samsung SD kart servisini buldum ve yolladım bende talep açtım yolladım. Ürünü açıp bakmamışlar bile olduğu gibi nasıl gönderdiysem öyle geri yollamışlar Ürünün teknik servisini yapamıyoruz diye bu esnada bugün gene arandım efendim ürün de Seri numarası yok faturadada yok diye kabul edemiyoruz dediler. Benim suçum mu üretici seri numarası katmazsa satıcı olmayan seri numarasını faturaya işlemezse ben ne yapabilirim satıcıda D'R gibi sayılı İnternet alışveriş sitesi. Samsung'a ve D'R güvenim kalmadı beyaz eşyalarını da tercih etmeyeceğim artık seri numarası katmayı unuturlar diye.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, hem maddi hem manevi tazminat talebi ile D'R 2 adet aldım bir yedek olsun diye yeğenimin düğününde birincisi dolu olduğu için çıkarttım bu da arızalı çıktı yeğenimin hiçbir video ve fotoğrafını çekemedim. Bana güvenip kendilerinde kamera kiralamış. Hem D'R hem Samsung'u dava edeceğim
Kayıtlı E-posta adresimi engellemişler. [email protected] Gönderilerin beklemedeydi. Başka bir e-posta ile yolladım anında gitti.
Samsung Evo Plus micro SD kartımın garantisi konusunda yanıltıldım, D&R ve Samsung arasında sorumluluk belirsizliği var, fatura ve seri numarası talep edilerek sürecim uzadı, bu yüzden Samsung’a güvenim kalmadı ve çevreme uzak durmalarını tavsiye edeceğim.
Samsun 10 yıl garantisine inanmayın göz boyama. Garantileri in arkasında durmayıp bana satın aldım D'R mağazası ile sorununu çöz yanıtı verildi.
