Samsung Evo Plus Micro SD Kartın Garantisi Red Edildi Ve Çözüm Bekleniyor

2024 Mayıs ayında D&R uygulaması üzerinden Panasonic kameramda kullanmak üzere Samsung Evo Plus 64 GB beyaz micro SD karttan 2 adet satın aldım. Kartlardan birini o tarihten beri aktif olarak kullanıyordum, diğerini ise yedek olarak sakladım. 30.07.2026 tarihinde yedek kartı kullanmak için kameraya taktığımda kartın çalışmadığını fark ettim, o günden beri de kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

D&R’ın değişim ve iade süresi geçtiği için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde Samsung tarafı, bu ürünler için 3 ila 5 yıl tam garanti, 10 yıla kadar da kısmi garanti verdiklerini kabul etti ancak ürünü doğrudan kendi mağazalarından veya internet sitelerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını, D&R ile görüşmem ve onların ürünü anlaşmalı servislerine göndermesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede tarafıma ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi ancak yine de bir kayıt açıldı.

Kısa süre sonra D&R’dan, “Sizi aradık ancak ulaşamadık, ürününüzün garanti süresi dolmuştur, Samsung yetkili servisi ile iletişime geçerek ücretli servis desteği alabilirsiniz” şeklinde bir e‑posta aldım. Oysa herhangi bir arama almadım. D&R tarafından yönlendirildiğim Samsung ise ürünü kabul etmiyor, Samsung tarafından yetkili servise yönlendirilmem gerektiğini söylediğimde de iki firmadan da somut bir çözüm alamıyorum.

Yıllardır severek tercih ettiğim Samsung markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Arızalı çıkan bu Samsung Evo Plus 64 GB micro SD kartla ilgili olarak, Samsung’un bu ürün için beyan ettiği garanti süreleri ve satın alma tarihim dikkate alınarak ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini ve mümkünse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca D&R ve Samsung arasındaki bu yetki karmaşasının netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.