Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Samsung Evo Plus 128 GB Micro SD Kartın Aşırı Isınması Ve Garanti Reddi

ID:35978386

Samsung Evo Plus 128 GB Micro SD Kartın Aşırı Isınması Ve Garanti Reddi

Mustafa

Samsung

13 Mayıs 13:01

20.08.2025 tarihinde pttavm.com üzerinden PTT-84ITTOL2H-190825 sipariş numarası ile Samsung Evo Plus 128 GB micro SD kart satın aldım. Ürünü alır almaz araç kamerasına taktım ve o günden beri kartı hiç çıkarmadım, elimi dahi sürmedim. Bir süre sonra kayıtlı görüntülere ihtiyaç duyunca kartı çıkarıp Samsung’un kendi SD adaptörü ile bilgisayara taktığımda kartta hiçbir görüntü olmadığını gördüm. Ayrıca kartı elime aldığımda anormal derecede ısındığını fark ettim.

Bunun üzerine Samsung servisi aradım, görüştüğüm N***** Hanım benden fatura ve diğer tüm görselleri talep etti, ben de ilettim. 04.05.2026–12.05.2026 tarihleri arasında yürüyen inceleme süreci sonunda servis, kartta çatlak olduğu gerekçesiyle değişimi kabul etmedi. Araç kamerasına taktıktan sonra hiç çıkarmadığım, normal kullanımda olan bir SD kartın aşırı ısınmadan dolayı çatlamasını nasıl “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini anlamıyorum.

Şikayetvar’da da özellikle bu 128 GB Evo Plus a2 modelleriyle ilgili çok fazla benzer şikayet olduğu açıkça görülüyor. 5–6 yıldır kullandığım Samsung 64 GB micro SD kartlarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üründe sorun çıkması ve doğrudan kullanıcı hatası denmesi teknik olarak da mantıklı gelmiyor. Bir teknik öğretmen olarak bu değerlendirmeyi hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmiyorum.

Ürünün geçerli garanti kapsamında olduğunu ve normal koşullarda kullanıldığını belirterek Samsung Evo Plus 128 GB micro SD kartımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da net bir muhatap bulamamak, konunun sürekli farklı kişilere aktarılması ve sürecin mahalle bakkalı ciddiyetinde yürütülmesi markaya yakışmamaktadır. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Samsung

13 Mayıs 19:10 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

13 Mayıs 19:17

Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, kibar konuşan müşteri temsilcileri, yapılabilecek bir şey yok diyorlar sadece ve sadece. Aynı kelimeleri tekrarlıyorlar. Soruyorum; 1- Bu garanti ne işe yarıyor? 2- Isınıp plastiğini çatlatan karta elime dahi almadan nasıl kullanıcı hatası yapmış olabilirim? 3- Bu mantıkla 50 yıl garanti verilebilir mi? 4- 8 ay önce bana sağlam gönderen satıcı firmayı aramam söyleniyor, sizce o firma ne yapabilir?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Hafıza Kartı Ve Çözülmeyen Garanti Süreci Mağduriyeti

Salih

Samsung

16 Ekim 2025 12:09

524

10 ay önce Ankara’dan Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Samsung Evo Plus microsdxc Hafıza Kartı 256 GB (MB-MC256SA/TR, 2024 Serisi) kayıt konusunda ciddi sorunlar çıkarıyor. Hafıza kartı dosya kaydetmiyor ve kayıt edilen dosyalar da açılamıyor. Kartı farklı cihazlarda ve bilgisayarda denedim, h...

arizali-hafiza-karti-ve-cozulmeyen-garanti-sureci-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Evo Plus 64 GB Ürün Garanti

Murat

Samsung

02 Ağustos 2023 17:46

1.423

"Firma yakışanı yaptı. Teşekkürler..."

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hafıza Kartı Arızası Nedeniyle Dosyalarıma Erişemiyorum

Bedirhan

Samsung

17 Kasım 2025 20:29

435

2023 Ekim ayında n11.com üzerinden satın aldığım Samsung Evo Plus 256 GB hafıza kartı, yaklaşık 8-10 ay önce kullanılamaz hale gelmeye başladı. Başlangıçta kart zaman zaman okunmuyordu, bir süre sonra ise tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda ne telefonumda ne de bilgisayarımda kart hiç görünmüyor. İ...

Samsung Hafıza Kartı Arızası Nedeniyle Dosyalarıma Erişemiyorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Micro SD Kartım Okunmuyor, Verilerime Ulaşamıyorum

Gökhan

Samsung

23 Ekim 2025 14:50

689

Samsung Evo Plus 128 GB micro SD kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir cihazda okuyamıyorum ve bu nedenle önemli video ve diğer verilerime ulaşamıyorum. Kartı farklı 4 cihazda denedim ancak sonuç değişmedi, kart hiçbirinde çalışmadı. Ürünü 2022 yılında Amazon TR üzerinden satın aldım ve faturası elimde...

Samsung Orijinal Micro SD Card Hatası

Hayal

Samsung

08 Nisan 2024 22:24

1.761

20.03.2024 de, eşimin kullandığı A50 model telefonda kullanmak üzere, Samsung Bursa Carrefour SA AVM mağazasında 256 GB kapasiteli micro SD kart satın aldık (fatura no. TA3202400--0253) (Samsung Evo Plus 256 GB). SD kart, mağazada görevli kişi tarafından takıldı. SD card'ın telefon tarafından okun...