to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Evo Plus 128 GB Micro SD Kartın Aşırı Isınması Ve Garanti Reddi
20.08.2025 tarihinde pttavm.com üzerinden PTT-84ITTOL2H-190825 sipariş numarası ile Samsung Evo Plus 128 GB micro SD kart satın aldım. Ürünü alır almaz araç kamerasına taktım ve o günden beri kartı hiç çıkarmadım, elimi dahi sürmedim. Bir süre sonra kayıtlı görüntülere ihtiyaç duyunca kartı çıkarıp Samsung’un kendi SD adaptörü ile bilgisayara taktığımda kartta hiçbir görüntü olmadığını gördüm. Ayrıca kartı elime aldığımda anormal derecede ısındığını fark ettim.
Bunun üzerine Samsung servisi aradım, görüştüğüm N***** Hanım benden fatura ve diğer tüm görselleri talep etti, ben de ilettim. 04.05.2026–12.05.2026 tarihleri arasında yürüyen inceleme süreci sonunda servis, kartta çatlak olduğu gerekçesiyle değişimi kabul etmedi. Araç kamerasına taktıktan sonra hiç çıkarmadığım, normal kullanımda olan bir SD kartın aşırı ısınmadan dolayı çatlamasını nasıl “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini anlamıyorum.
Şikayetvar’da da özellikle bu 128 GB Evo Plus a2 modelleriyle ilgili çok fazla benzer şikayet olduğu açıkça görülüyor. 5–6 yıldır kullandığım Samsung 64 GB micro SD kartlarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üründe sorun çıkması ve doğrudan kullanıcı hatası denmesi teknik olarak da mantıklı gelmiyor. Bir teknik öğretmen olarak bu değerlendirmeyi hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmiyorum.
Ürünün geçerli garanti kapsamında olduğunu ve normal koşullarda kullanıldığını belirterek Samsung Evo Plus 128 GB micro SD kartımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da net bir muhatap bulamamak, konunun sürekli farklı kişilere aktarılması ve sürecin mahalle bakkalı ciddiyetinde yürütülmesi markaya yakışmamaktadır. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, kibar konuşan müşteri temsilcileri, yapılabilecek bir şey yok diyorlar sadece ve sadece. Aynı kelimeleri tekrarlıyorlar. Soruyorum; 1- Bu garanti ne işe yarıyor? 2- Isınıp plastiğini çatlatan karta elime dahi almadan nasıl kullanıcı hatası yapmış olabilirim? 3- Bu mantıkla 50 yıl garanti verilebilir mi? 4- 8 ay önce bana sağlam gönderen satıcı firmayı aramam söyleniyor, sizce o firma ne yapabilir?
Marka aynı ifadeleri tekrarlıyor, sorunum çözümsüz ve oyalama taktiğiyle karşılaşıyorum. Süreç boyunca mahalle bakkalı gibi bir iletişimle karşılaştım.
