Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kulaklık
EO-IC100B
Samsung Elektronik Ürünlerinin Türkiye Garantisi Teyit Edebilir Mi?

ID:25222821

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Elektronik Ürünlerinin Türkiye Garantisi Teyit Edebilir Mi?

Kemal

Samsung

26 Haziran 2023 16:39

2.152

Vatan Bilgisayar’ın bir şubesinden “ Samsung EO-IC100B TYPE-C kablolu kulaklık” satın aldım. Alırken Türkiye Samsung garantisinde olduğu konusunda bilgi verildi.

Samsun elektronik çağrı merkezini aradım ve “ürünün Türkiye garantisinde olup olmadığı konusunu nasıl teyit edebileceğimiz konusunda bilgi istedim. Sürekli ilgili muhataptan bir başkasına aktarılan telefona yanıt verilemedi. Çözümlenemedi.

Müşteri hizmetleri telefonda; Ürün kutusu üzerinde, yazı şeklinde etiketi kabul etmediklerini, mavi etiket olması gerektiğini söylediler. Kutu üzerindeki seri numaraları ile ürün takibi yapılamadığını söylediler.

İstanbul BDH teknik servis ise; ancak teknik servise arızaya gelirse, bunu tespit edebileceklerini söylediler. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Personel kusuru mu? Şirket politikası mı?

Buradan bir sonuç çıkartabiliriz; Samsung Elektronik orijinal telefon aksesuarlarının Türkiye garantisinde olup olmadığı konusunda teyit veremiyor? Nasıl ve kime güveneceğiz?

Destekleyenler

Sdr

Memoli

2 Destek ,

1 Yorum

Samsung

26 Haziran 2023 16:52 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kemal

26 Haziran 2023 17:44

Ekibiniz destek veremedi. Ve hatta uzman personeliniz yanlış bilgi vererek, yanlış yönlendirme yaptı. Bu yönlendirmenin hatalı olsa bile, mevcut sistemdeki bilgilere istinaden açıklama yaptığı için kendisinin hatalı olmayacağın ifade etti. Bu da gösteriyor ki; kişisel egolar ön planda, Samsung müşteri hizmeti artık geriye doğru gitmeye başladı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Memoli

26 Haziran 2023 17:11

BDH Bilişim olduğu sürece Samsung pişmanlıktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serkant sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Samsung Buds Kulaklık Ve Servis Yetersizliği

Serkant

Samsung

01 Mayıs 2024 20:20

1.052

Samsung Buds kulaklığın bir tanesini kızım kaybetti. İnternette araştırma yaparken Samsung'un tek kulaklık tedariki ile ilgili hizmeti olduğunu öğrendim. 19 Nisan'da müşteri hizmetleri ile görüşmemde teknik servis ile bağlantı kurmam gerektiği ve sorunun çözüleceği söylendi. İstanbul teknik servis n...

Kayıp Samsung Buds Kulaklık Ve Servis Yetersizliği

1 Destek

3 Yorum

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kulaklıkta Yaşadığım Arıza Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Deniz

Samsung

12 Mayıs 2025 21:53

2.307

Vatan Bilgisayar Batıkent mağazasından Samsung marka Buds 3 kulaklık satın aldım. 1 ay bile geçmeden kulaklıklarda arıza yaşadım. Sağ kulaklıkta ses azalması, sol kulaklıkta ise şarj olmama problemi oluştu. Değişim için garantiye başvuru yaptım. Servisten arayan kişi, sorunun kullanım kaynaklı olduğ...

Mihraç sonuçtan memnun

Çözüldü