to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kulaklıkta Yaşadığım Arıza Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Vatan Bilgisayar Batıkent mağazasından Samsung marka Buds 3 kulaklık satın aldım. 1 ay bile geçmeden kulaklıklarda arıza yaşadım. Sağ kulaklıkta ses azalması, sol kulaklıkta ise şarj olmama problemi oluştu. Değişim için garantiye başvuru yaptım. Servisten arayan kişi, sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyerek, isterseniz temizlenip geri gönderelim teklifinde bulundu. Ben ise ürünü çok az kullandığımı ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün teslimi için mesaj geldiğinde mağazaya gittiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığı için arızalı haliyle bana iletildiğini öğrendim. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi belirttim. Hem satarken hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söyleyip, hem de bu tür bir sorunda bana destek olmamalarını iki markaya da yakıştıramadım. Vatan Bilgisayar ve Samsung markasının bana yapmış olduğu haksızlık için şikayette bulunmak istiyorum.
Gelişme
Merhaba,
İki aydır şikayetimle ilgili bir aksiyon alınmadı. İletişim bilgilerimin istenilmesine rağmen geri dönüş olmadı. Hevesle aldığım bir ürün için 1 ay dolmadan yaşadığım sorunda bu kadar umursamazlık sizin gibi bir markaya hiç yakışmadı ve çok pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
