Samsung Çamaşır Makinesinin Aşırı Ses Ve Titreme Sorunu İçin Değişim Talebi

Samsung markasına ait WW90FG3M05TWAH 9 kg 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce A101 internet sitesi üzerinden satın aldım. Makineyi ilk çalıştırdığımız andan itibaren aşırı ses, yoğun titreme ve vuruntu sesi olmaya başladı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım, yaklaşık yirmi gün önce eve gelip ürünü incelediler. Servisteki görevli, makinenin bu şekilde olmaması gerektiğini, arızalı olduğunu ve değişim yapılacağını sözlü olarak ifade etti, hatta kendi telefonuyla video çekip merkeze göndereceğini söyledi. Ancak daha sonra bana, firmanın değişimi öngörmediği, değişim yapmayacakları söylendi.

Samsung müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak” deniliyor ama kimse aramıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Muhatap olabileceğim, bu sorunu gerçekten çözmek isteyen kimseye ulaşamıyorum.

Arızalı olduğu servis tarafından da görülmüş olan yeni aldığım çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarım için mahkeme yoluna gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.