Samsung Çamaşır Makinesinde Yıkama, Sıkma Ve Koku Problemi

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce Antalya Muratpaşa Agora AVM içindeki Samsung mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, yeterince köpük yapmıyor, sıkma işlemini doğru düzgün yapmıyor ve makineden rahatsız edici bir koku geliyor. En ufak lekeleri bile çıkarmıyor, bu nedenle hijyen konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca ürün 11 kilogram olarak satılmasına rağmen, kapasitesinin bu kadar olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece tekrar kurulum gösterdi ve makineyle ilgili bir işlem yapmadan gitti. Buna rağmen şikayet ettiğim tüm problemler aynı şekilde devam ediyor.

Ürünün gerçekten 11 kilogram kapasiteye uygun olup olmadığının, yıkama ve sıkma performansının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hijyen sorununu giderecek somut bir çözüm üretilmesini, gerekirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.