Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Kapak Arızası Nedeniyle Kullanım Sorunu

Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinemde pas ve çürükler oluştuğu için ürün garanti kapsamındayken daha önce değişim yapıldı. Ancak değişimden çok kısa bir süre sonra, 2023 yılında aynı sorunu ikinci kez yaşamaya başladım. Şu anda da makinede pas ve çürükler mevcut durumda.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için değişimin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Oysa aynı parçanın daha önce garanti kapsamında değiştiğini ve aradan çok uzun bir süre geçmeden tekrar aynı arızanın oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürün veya parça kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Benim gibi birçok müşterinin benzer mağduriyetler yaşadığını ve bu durumlarda ücretsiz değişim yapıldığını öğrendim. Aynı şekilde bana da yardımcı olunmasını, bu kronik sorun için benden ücret talep edilmeden gerekli parça değişiminin veya çözümün sağlanmasını talep ediyorum.

Samsung çamaşır makine yaklaşık iki yıl önce önyüzü pas ve çürük oluştu servisi aradım gelip değiştirdiler şu an kısa bir zaman geçmesine rağmen yine aynı yerler çürük ve pas içinde ayrıca iç kapak lastiği yırtılmış durumda bu olayı müşteri hizmetlerine anlattım ve ücret mukabilinde değişim olur dendi oysa dediğim gibi kısa bir zaman içerisinde aynı yerde aynı sorunlar oluşmuştur ayıplı kusurlu ürün satın aldığını düşünüyorum ve müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşıyor kesinlikle Samsung markasi asla almam kimseye tavsiye etmiyorum garanti kapsamında değişilen parça şu an garantisi yok diye kısa süre sonra aynı sorun olduğundan ücret talep ediyor makinenin yırtılan iç kapak plastiği ise kullanıcı hatası diyor onunda ücret karşılığı değiştireceksin diyor şaka gibi alay eder gibi