Samsung Çamaşır Makinesinde Kazan Gürültüsü Ve 1.000 TL Servis Ücreti Talebi

Samsung marka WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce 31.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 13.06.2026 tarihinden itibaren makinenin kazan kısmından geldiğini düşündüğüm ciddi bir ses oluşmaya başladı ve normal çalışma gürültüsünden çok daha rahatsız edici bir hale geldi.

Bursa Nilüfer’de bulunduğum adrese bağlı yetkili servisi aradım ve elimdeki ses kaydını, videoyu da kendilerine ilettim. Buna rağmen üründe herhangi bir sorun olmadığını, eve geldikleri takdirde sadece “üründe problem yok” deyip 1.000 TL servis ücreti alıp gideceklerini açıkça söylediler. Hatta bu sorunu çözebilecek bir şey yapamayacaklarını, buna rağmen yine de 1.000 TL alacaklarını belirtmeleri beni son derece mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Samsung müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir numara ya da yetkili bir muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili doğrudan kimseyle görüşemedim. Bu nedenle hem ürünün bu derece kısa sürede sorunlu hale gelmesinden, hem de yetkili servisin yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Servis kaydım 4294971724 numarasıyla oluşturuldu. Makinenin garanti kapsamında olduğunun dikkate alınarak, yüksek servis ücreti tehdidiyle sorunu geçiştirmek yerine, evime gelip makinenin ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, gerçekten bir problem yoksa bunun teknik olarak açıklanmasını, sorun varsa da parça değişimi veya gerekirse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.