to read complaints and reviews, or file yours. 
WW11BBA046AEAH model 11 kg çamaşır makinemin (seri numarası: 07LB5ESW600836V) garantisi devam etmesine rağmen, ön kapakta oluşan paslanma nedeniyle Aydın Nazilli Samsung beyaz eşya servisine başvurdum. Servis, makinenin fotoğraflarını çekip merkeze göndermemi istedi. Merkezden gelen cevapta, makinemde yerinde inceleme yapılmadan, sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtildi. Oysa bu sorunun, makinenin su alırken çekmeceden su taşmasından kaynaklandığı, kullanıcılar ve marka yöneticileri tarafından da biliniyor. Samsung müşteri ilişkileriyle de iletişime geçtim ve aynı şikayetimi görsellerle birlikte ilettim. Birkaç gün sonra bana dönüş yapıldı. Servisin daha önce bana, 'orası da müşteri odaklı diyecek' demesi, aralarında anlaşmalı bir durum olduğu izlenimi verdi. Benimle alay eder gibi konuştular ve mühendislerin yaptığı araştırma sonucu böyle bir karar verildiği söylendi. Sorularım şunlar: 1) Mühendisler yerinde inceleme yaptı mı? 2) Makinemin küflenmesini mi gördüler? 3) Fotoğraflardan ne kadar anlaşılabiliyor? Sonuç olarak, müşteri ilişkilerine tekrar itirazda bulundum, ancak ikinci incelemede de müşteri odaklı olduğu belirtildi. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tek isteğim, ön kapaktaki pas sorununun çözülmesi veya değiştirilmesiydi. Uzun lafın kısası, kişiye göre muamele yapan ve müşterisinin arkasında durmayan bir marka ile karşı karşıyayım.
23 Ocak 2023 tarihinde Samsung internet sitesinden satın aldığım WW11BGA046AEAH model Çamaşır Makinesi'nin 11 kg ön panelinde ve alt sol tarafında paslanma oluştuğu için servis çağırdık. 6 Mayıs 2024'te gelen servis, fotoğraflarını çekip 'size geri dönüş yapacağız' dedi. 9 Mayıs'ta geri dönüş yapıld...
Samsung WW11BBA046ABAH 11 kg çamaşır makinesini 05.08.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 4 ay sonra ön kapaktan ara ara su sızdırdığını fark ettik. Bir müddet daha bekledikten sonra (yazları başka bir ilde olduğumuzdan makineyi sürekli kullanmıyoruz) 18.05.2025 tarihinde Samsung servisine durumu i...
Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 13.08.2023 tarihinde Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra ön panelinde paslanma ve kabarma oluştu. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşti. Defalarca servis ka...
Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldım. Son 2 aydır, makinenin deterjan koyma çekmecesinin alt tarafında bulunan metal yüzeyde paslanma oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ser...
Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesini İzmir Gaziemir Media Markt mağazasından, 41127447 fatura numarasıyla garanti kapsamında satın aldım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, sıkmaya geçtiğinde kazan vurması, aşırı gürültü ve hareket etme sorunu ortaya çıktı. Bu sorun her zaman olmasa d...
Yorumlar