to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesini İzmir Gaziemir Media Markt mağazasından, 41127447 fatura numarasıyla garanti kapsamında satın aldım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, sıkmaya geçtiğinde kazan vurması, aşırı gürültü ve hareket etme sorunu ortaya çıktı. Bu sorun her zaman olmasa da sıkça tekrarlanıyor.
Şikayetim üzerine makinem toplamda 7-8 kez servise gitti. Her seferinde 5, 10 veya 25 gün gibi sürelerle bekletildim ve "yapıldı" denilerek teslim edildi; ancak arıza tekrar etti. Servis, rulman ve kasnak değişimi yaptıklarını belirtti. Son olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana değişim başvurusu yapmam söylendi. Değişim başvurusu yaptım; ancak aylar sonra "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi ve konu kapatıldı. Bu bilgi bana sadece telefonla iletildi, yazılı herhangi bir belge verilmedi. Makinemin arızası ise halen devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve satın aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Tekrar tekrar servis süreciyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Samsung’dan beklentim, kusurlu olan bu makinenin değişiminin bir an önce yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung bayisinden 04.12.2024 tarihinde satın aldığım WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesi, ilk günden beri aşırı sesli çalışıyor ve kazanı çok fazla sallanıyor. Çamaşır yıkarken ciddi şekilde tedirgin oluyorum. Az ya da çok çamaşır koymam fark etmiyor, her programda ve her yükte aynı sorun devam e...
Samsung WW11BB534DAEAH01 model çamaşır makinesini İstanbul Bağcılar’daki adresime, sipariş no 7247140 ile aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade edildi, ardından yeni makinem geldi. Ancak bu makinede de bir ay bile geçmeden kazanında sorun çıktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp ...
Samsung WW10T604DLE1AH 10 kg çamaşır makinem arızalandığı için 09.07.2025 tarihinde servise başvurdum. Makinemin çalışırken ve çalışmıyorken kendi kendine açılıp kapanma sorununu video ile servise ilettim. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, servis fatura tarihinden itibaren garanti süresinin ba...
Yorumlar