to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Servis Talebinde Yanıt Yok
Samsung marka çamaşır makinemde meydana gelen arıza için 22 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunmak istedim. Aradığımda telesekreter “sizi arayacağız” şeklinde bir bilgilendirme yaptı ancak uzun süre beklememe rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 23 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde de tekrar aramama rağmen yine aynı şekilde yalnızca telesekreterle karşılaştım ve geri dönüş alamadım.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim, sonunda bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştım ve servis kaydı açıldı. Ancak kayıt açılmasına rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın yetkili servisten ne arayan oldu ne gelen, ne de bilgilendirici bir mesaj aldım. Başta “size mesaj gelecek” denmesine rağmen herhangi bir mesaj da tarafıma ulaşmadı.
Çamaşır makinem arızalı olduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis kaydımın acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilerek makinemin arızasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
