Çamaşır Makinesinin Servis Kaydı Sürekli İptal Ediliyor Ve Personel Sorumsuz

Samsung markalı çamaşır makinem için 10 Haziran’dan bu yana defalarca servis kaydı oluşturmaya çalışıyorum; ancak 17 Haziran itibarıyla hâlâ düzgün bir şekilde servis kaydı açtırabilmiş değilim. Makinemin kazanı soyulmuş; kazan değişimi önerdiler. Yeni bir cihaz talep ettim; ancak oluşturulan kayıtlar sürekli iptal ediliyor, tekrar tekrar kayıt açtırmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen somut bir hizmet alamıyorum.

Servise gelen arkadaşlar makineyle gerektiği gibi ilgilenmiyor, çoğu işlemi sadece telefondan yapmaya çalışıyorlar. Sistem üzerinden “geldik” şeklinde işlem düşülüyor, ama eve gelen kimse olmuyor; aynı şekilde “aradık” deniyor ancak herhangi bir arama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tarafında özellikle görüştüğüm kadın çalışan son derece sorumsuz davranıyor, üslubu da adeta dalga geçer gibi ve bu tavırdan da ayrıca şikayetçiyim.

Bir haftadır bu kadar uğraşmama rağmen çamaşır makinem için sağlıklı bir servis süreci yaşayamadım. 0501********18 ve 0501********18 numaraları üzerinden yapılan tüm servis kayıtlarımın, mesaj ve arama geçmişlerimin incelenmesini istiyorum; bu kayıtları ayrıca ek olarak ileteceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem cihazım için gerekli servis işlemlerinin eksiksiz yapılmasını, hem de bu süreçte sorumsuz davranan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.