Samsung Çamaşır Makinesi Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği

2020 yılı Aralık ayında Trendyol üzerinden, markaya çok güvenerek aldığım Samsung çamaşır makinesi yaklaşık 1 aydır motor arızası veriyor, kendi kendine programı durduruyor ve makine sorunsuz şekilde çalışmıyor. Ek garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu sorunu bir türlü çözdüremedim.

Yetkili servis geldi, motor değişimi yapıldı ancak arıza aynen devam etti. Buna rağmen aynı problem sürdüğü halde tekrar gelip detaylı bir kontrol sağlanmadı. Bu süreçte Samsung servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20’ye yakın kez aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ek garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın giderilememesi ve servis ilgisizliği nedeniyle artık bu ürüne ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle Samsung çamaşır makinem için, mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.