Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW12K8412OWAH
Samsung Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve İletişim Sorunu

ID:33352519

Samsung Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve İletişim Sorunu

Erdal

Samsung

13 Ağustos 10:06

907

Samsung WW12K84120W/AH model çamaşır makinemle ilgili son 3 yıldır farklı arızalar yaşıyorum ve her seferinde Bursa’daki ABC Yetkili Servisi’ne başvurmak zorunda kalıyorum. Ancak bu servise ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi; 0 224 4535580 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen çoğu zaman yanıt alamıyorum. Bu durum, müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Her arıza durumunda servisle iletişim kurmakta zorlanıyor, çözüm sürecinde ise yeterli ilgi ve destek göremiyorum. Samsung’un merkezi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da yine aynı servise yönlendirme yapıyorlar ve sorunlarım çözülmeden kalıyor.

Makinem garanti kapsamında olmamasına rağmen bugüne kadar toplamda 800 TL civarında servis ve parça değişimi ücreti ödedim. Ancak yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar ve iletişim eksikliği, hem Samsung markasına olan güvenimi sarsıyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Bursa gibi büyük bir şehirde tek bir yetkili servisin olması ve bu servise ulaşılamaması büyük bir eksiklik. Alternatif yetkili servislerin açılmasını, mevcut servisin hizmet kalitesinin denetlenmesini ve müşteri memnuniyetini artıracak daha etkin bir servis politikasının geliştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

13 Ağustos 11:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

20 Ağustos 10:00

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitmeden Parça Temini Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ömer

Samsung

11 Eylül 13:45

984

Samsung WW12H8420EW/AH model çamaşır makinemde yaklaşık 10 gün önce bilye dağıtımdan kaynaklanan bir arıza meydana geldi. Parçaların isimlerini tam olarak bilemiyorum fakat makinemin garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kala yaşanan bu sorunda, parça üretimi olmadığı gerekçesiyle mağdur edildim...

Garanti Süresi Bitmeden Parça Temini Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

garanti-suresi-bitmeden-parca-temini-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Nuran

Samsung

11 Ekim 23:31

990

Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Makine suyu ısıtmıyor; yaklaşık 1 ay önce servis gelip makinenin içindeki bir kablonun çıktığını ve taktıklarını söyledi. Ancak aradan kısa bir süre geçmesine rağmen 60 derece pamuklu yıkama programında suyun tekrar ısı...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çözüm Eksikliği

Dilan

Samsung

11 Eylül 12:04

2.138

Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 13.08.2023 tarihinde Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra ön panelinde paslanma ve kabarma oluştu. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşti. Defalarca servis ka...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çözüm Eksikliği

yeni-alinan-camasir-makinesinde-paslanma-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

yeni-alinan-camasir-makinesinde-paslanma-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Meltem

Samsung

13 Ekim 19:51

1.102

Samsung WW4500T WW90T4540AE/AH 1400 Devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Başakşehir’deki evimde kullanmaya başladım. Makinenin ilk aylarında kazanı yerinden çıktı ve paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis kullanım hatası ve fazla yükleme bahanesiyle durumu açıklamaya çalı...

Samsung Servis Ağına Ulaşamama Sorunu

Ömer

Samsung

02 Şubat 11:57

831

Samsung çamaşır makinem var, garanti kapsamında Bursa Yıldırım'da servis yok. Verilen numaralara ulaşamıyorum. Sitesine giriyorum, orada müşteri temsilcisine ulaşmak zor; ulaşsan da karşıdaki kişi telefon ile arıza gidermeye çalışıyor. Sonuç olarak hiçbir şey yapamıyorlar.

Öne Çıkan Konular