to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 2 ay önce Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg çamaşır makinesini satın aldım. Samsung markasından maalesef pişmanlık duyuyorum. İlk yıkamadan itibaren ekte sunduğum videoda görülebileceği gibi makineden gürültü gelmektedir. Servis defalarca gelip durumu görmesine rağmen sorun çözülmedi. Bana mantıksız nedenler sundular. Anakartın yerinden çıkıp kazana değdiğini söyledikleri bile oldu. Servis ciddiyetsiz davranıyor, çözüm merkeziyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı. Makinemin yenisi ile değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinizle defalarca görüşme sağladık gerek arandık gerek aradık, ama ne yazık ki sorunuma problemime çözüm sağlamadınız, yardımcı olmadınız. Tüm müşterilerinize böyle mi davranıyorsunuz? Bütün sorumluluğu eve gönderdiğiniz servisiniz üzerine atıyorsunuz. Yoksa onlara arızalı ürünlere gittiğinizde arızayı görün bilin ama tutanaklara geçmeyin diye talimat mı veriyorsunuz? Ya da makineden gelen ses esnasında desibel ölçeri açmayın sonrasında açın ses düzeyi normal olarak ölçülsün diye mi söylüyorsunuz? Çünkü benim evime gelen servis defalarca bunu yaptı ve gitti. Ne çözümünden hangi çözümden bahsediyorsunuz siz?
Aynı makineden 2 ay önce aldım aynı sesler benim makinemde de var servis sizi arayacak dediler bekliyorum