Samsung Titreyen Çamaşır Makinesi, Amortisör Değişimi Sonrası Sorun Devam Ediyor

Samsung WW11DB8B95GHAH Bespoke AI 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Hatay’da kullanıyorum. Son 4 aydır makine özellikle durulama ve sıkma aşamasında adeta helikopter gibi sallanıyor, yerinden fırlayacak gibi şiddetli titreme ve ses yapıyor. Çoğu zaman makine uçmasın diye resmen elimizle tutmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım bu durum üzerine Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis amortisör değişimi yaptı ancak sorun hiç düzelmedi, makine aynı şekilde sallanmaya ve tehlike yaratmaya devam etti. Amortisör değişiminden sonra 3 kez daha arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir servis oldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Makineyi bu şekilde hem can güvenliği açısından risk oluşturarak hem de evime zarar verebilecek hale gelmiş olarak kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne iade talebiyle başvurumu yaptım. Samsung’un da bu sorunu ciddiye alarak, gerekli incelemeyi yapmasını ve iade/çözüm sürecinin hızla sonuçlanmasını talep ediyorum.
Bir de şunu özellikle belirtmek istiyorum, evdeki tüm elektronik eşyalarım Samsung marka, bunu Samsung'a yakıştıramadım. Memnun kalmadığım tek ürün.