Samsung Çamaşır Makinesi 12.000 TL Tamir Ücreti İadesi: Ayıplı Servis Ve Sürekli Gecikme

Samsung marka çamaşır makinemde yaşanan arıza nedeniyle 13.08.2026 tarihinde Ankara’da faaliyet gösteren Oğulcan Arslan Teknik Servis’e başvurdum. Yapılan işlem karşılığında 21.08.2026 tarihinde 12.000 TL tamir ücreti ödedim ve makine aynı gün tarafıma teslim edildi.

Makineyi ertesi gün çalıştırdığımda, daha önce size ilettiğim videodaki gibi aşırı derecede ses yapmaya başladığını fark ettim. Yani arıza giderilmemiş, makineden beklenen fayda sağlanamamıştır. Bu gürültü düzeyi alt kat ve üst kat komşularımdan şikayet gelmesine neden olacak kadar rahatsız edici bir seviyededir.

Sorunun devam ettiğini fark eder etmez firmayı aradım ve videoyu kendilerine gönderdim. Firma defalarca “geleceğiz, bakacağız” diyerek söz vermesine rağmen her defasında farklı bahanelerle oyaladı. “Şehir dışındayım, aracım arıza yaptı, parçaların siparişini verdim, bugün geliyorum, iki saat sonra oradayım, üç saat sonra oradayım” gibi gerekçelerle sürekli tarih verip bu sözlerini tutmadı. WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmelerinde defalarca net tarih verilmesine rağmen hiçbirinde gelinmedi.

Yapılan onarımın ayıplı ve eksik olduğunu, firmanın da verdiği sözleri tutmadığını düşünüyorum. Bu nedenle firmaya olan güvenim kalmamıştır. Ödediğim 12.000 TL tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.