Samsung Çamaşır Makinemde Rulman Arızası İçin Belgesiz Yüksek Servis Ücreti Ve Onarım Masrafı

Samsung marka çamaşır makinemde yaklaşık iki aydır rulman arızası nedeniyle çok ciddi gürültü oluşuyor ve bu durum artık komşularımın da şikayetçi olmasına yol açıyor. Makine çalışırken çıkan ses hem beni hem apartmandakileri rahatsız edecek düzeye geldi.

Bu sorun için yetkili servisi çağırdık. Servis benden bin lira servis ücreti aldı, herhangi bir fiş ya da belge vermedi. Ardından rulman arızasının tamiri için 9.500 TL masraf çıkardılar. Daha sonra karar verirsek bu bin lirayı ücretten düşeceklerini, o zaman da 8.500 TL ödeyeceğimizi söylediler. Ancak ücret hem çok yüksek hem de ödemeyi elden alıp fiş vermemeleri beni güven konusunda ciddi anlamda tedirgin etti.

Samsung’dan, bu arızanın makinenin durumu ve yaşı da dikkate alınarak daha makul ve şeffaf bir şekilde çözülmesini, mümkünse bu onarım bedelinde indirim veya gerekli görülüyorsa garanti/goodwill kapsamında destek sağlanmasını ve yapılan ödemeye dair resmi belge düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin elden ve belgesiz ödeme alması konusunda da inceleme yapılmasını istiyorum.