Samsung Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Haksız Ücretlendirme

Samsung RB50RS334SA/TR gri renk buzdolabını 21.11.2020 tarihinde satın aldım. İki gün önce ekranda ünlem işareti belirdi ve dolabın içindeki bütün ürünler erimişti. Yetkili servisi aradım, geldiklerinde önce motorun ve kartın yandığını söylediler. Motorun garanti kapsamında değişeceğini, ancak kart için 10.500 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Bu tutara neredeyse sıfır buzdolabı alınacağını söylediğim halde, sonrasında motor ücretini de benden çıkarmak istediler ve ben de çok zor durumda kalarak bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra değişim için tekrar geldiklerinde bu kez cihazda gaz kalmadığını, gaz kaçağı olduğunu söyleyip dolabı alıp götürdüler. Ardından bana ürünün fabrikasyon hatalı olduğu, gaz kaçağı bulunduğu ve bunun fabrika tarafından ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Yani henüz 5 yıllık olan bir buzdolabında hem gaz kaçağı, hem motor yanması, hem de kart yanması gibi ağır arızalar yaşadım.

Üründen tamamen soğumuş durumdayım ve bu sebeple buzdolabını çöpe atmak zorunda kaldım. 5 yıl içinde bu kadar ciddi arızalar veren ve fabrikasyon gaz kaçağı olduğu söylenen bir ürün için Samsung’dan buzdolabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.