Samsung Buzdolabının Çalışmaması Ve Gıdaların Bozulması

Yaklaşık 4 yıl önce dünya markası diye güvenerek Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ancak özellikle buzdolabı ile yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Tatilden döndüğümüzde buzdolabı tamamen durmuştu, muhtemelen elektrikler gidip gelmiş olmasına rağmen akım korumalı prize takılı olmasına da hiç faydası olmadı. Dolabın çalışmaması nedeniyle içindeki tüm dondurulmuş gıdalar bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

Bu son arızadan önce de buzdolabının kapı altlarında paslanmalar oluşmuştu ve motoru son zamanlarda oldukça gürültülü çalışmaya başlamıştı, oysa ilk aldığımızda sessizdi. Bu süreçte 4–5 defa servis çağırdık, her seferinde sorunlar tam olarak çözülemedi ve en son bu noktaya geldik. Geçmiş servis çağrılarından birinde sadece arıza tespiti için yaklaşık 750 TL ücret ödedim, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünün garanti süresinin bittiğini biliyorum ancak bu kadar yeni bir buzdolabında hem sık arıza hem de paslanma yaşamak bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Aynı arızayı internette araştırdığımda pek çok benzer şikayetle karşılaştım. Buna rağmen bu kadar sorunlu bir ürünle baş başa kalmış olmak ve çözümsüz bırakılacağımı düşünmek beni çok rahatsız ediyor. Evlenirken aldığım ve yaklaşık 23 yıldır kullandığım Arçelik buzdolabı hâlâ sorunsuz çalışırken, Samsung buzdolabında bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamam açıkçası markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Samsung’dan beklentim, RB50RS334WW model buzdolabımdaki mevcut arızanın acil olarak ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan giderilmesi, gerekiyorsa parça değişimi veya başka bir teknik işlem yapılması ve bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasıdır.