Samsung Buzdolabında Yaşanan Sorunlar

Samsung rl62zbpn model buzdolabım 23.06.2023 tarihinden beri soğutma yapamıyor. Büyükçekmece - ataser Samsung yetkili servisi geldi ve twin cooling panelini değiştirdi. Ancak bu işlemden sonra buzdolabından bir daha randıman almadım; derin dondurucu da dondurmamaya başladı ve gösterge paneli görünmez oldu. 13.07.2025 tarihinden itibaren defalarca servis talebinde bulundum, her seferinde aynı servis yönlendirildi ve sorun çözülemedi.

Özellikle ataser adlı yetkili servisi istemediğimi, 2 yıldır buzdolabımı arızalı hale getirdiklerini ve çözüm üretemediklerini Samsung çağrı merkezi’ne defalarca bildirdim. Buna rağmen her talebimde yine aynı teknik servis yönlendirildi. İlk servis fişi iş emri numaram: 4264762270, ayrıca ikinci servis için 750 TL’lik banka ödeme dekontum da mevcut.

Buzdolabımın garanti süresi dolmuş olsa da, verilen servis hizmetinden ve Samsung’un çözüm odaklı yaklaşmamasından son derece mağdur oldum.

Artık buzdolabımı çöpe atacağım. Samsung markasına ve ataser yetkili servisine güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünümün kullanım ücretini ödeyeceğim sizde değiştin talebinde bulundum fakat Samsung çözüm masasından net bir dille değiştirmeyiz yanıtını aldım. Bir daha asla Samsung marka herhangi bir cihaz almayacağım. Hiçbir tüketicinin de bu markaya yaklaşmasını istemem.