to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Samsung RF85K90127 f model buzdolabını 13.11.2017'de satın aldım. 1.06.2024 tarihine kadar sorunsuz çalışan buzdolabım, alt ve üst bölümü soğutmuyor şikayeti ile Samsung müşteri hizmetlerine arıza kaydı bildirdim. 2 gün sonra gelen servis, kompresörün arızalandığını ve evaparatörlere yağ bastığını belirtti. Kompresör 10 yıl garantili olduğu için garantiden değişeceği, diğer 3 adet evaparatörün ise 11.500 TL öderseniz değiştirileceği söylendi. Buzdolabının üst bölümündeki çabuk bozulan ürünlerim çöpe gitti. Alttaki derin dondurucudakileri kurtarmak için kabul ettim. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi söyledim, ancak bir şey değişmedi. Sadece %20 indirim yaparak 9200 TL'ye tamiratı yaptılar. Gelen fabrika servisine 4 parça değiştiği için ürünü yenisi ile değiştirmeniz gerekir dedim, ancak kabul ettiremedim. Şimdi ise aynı arıza bir ay dolmadan tekrar meydana geldi. Bugün arıza kaydı girdim. Kurban Bayramı vesilesi ile tüm raflar dolu ve ürünlerim bozulacak endişesini taşıyorum. Evdeki tüm ev aletleri Samsung idi, ancak artık Samsung'dan o kadar nefret ettim ki ürününün arkasında durmayan bu firmanın hiçbir ürününü almayacağım. Yarın servis gelecek ve yine yedek parça siparişi verecek, tamirin 10.07.2024'ten önce olacağını düşünmüyorum. Bozulan ürünlerim de yanıma kar kalacak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye' den C**a* Bey tarafından arandığımda tekrar servis yönlendirileceğinden bahisle ilk kurulumu yapan servis gönderildi. Gelen servis H*y*** Bey zaten hatasını kabul etmeyip, sıfır taktığı cevap gaz kaçırmış diyerek suçu kendi taktığı parçaya attı. Ne söyleyeceğim bilemiyorum. Zaten Arçelik'ten küçük bir buzdolabı alıp, 2. Tamirat işlemini kabul etmedim. Şimdi ilk arızada zaten bir sürü ürünüm bozuldu, çöpe gitti. Üstüne parça değişimi için 9.200TL. Ödedim. Aldığım günden beri yerinden oynatmadığım buzdolabımı oksijen kaynağı ile tamir ettiler. Evimin içi servise döndü resmen. 1 Ay dolmadan üstelik Kurban için dolabı tamir ettirmişken, derin dondurucu daki ürünlerim yumuşadı. Meret makine sanki özel ayarlanmış gibi cumartesileri bozuluyor. Zaten aynı gün gelmiyorlar. Araya pazar girdiği için ancak pazartesi geliyorlar. Bu yüzdende ürünler mecburen yumuşuyor. Tekrar dondurmakta tehlikeli olduğu için bunu da yapamıyoruz. Bunu karşılayın yaptırayım diyorum onu da kabul etmiyorlar. İşimiz Tüketici Hakem Heyeti'ne kaldı. Bakalım hakkımız adaletli bir şekilde tesis edilecek mi? Sonucunu buradan paylaşırım. İyi Akşamlar.
Videoyu ekledim ama gözükmüyor. Emin olamadığım için tekrar yükledim.
Arızalı ürünüm stok eksiği sebebiyle değiştirildi. Samsung C*** Bey'e teşekkür ederim.
