Samsung Buzdolabında Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği!

Samsung markalı ilk buzdolabımı 2017 yılında aldım. Yeni taşınacağım evim için aldığım bir dolaptı ve sadece dondurucu kısmını kullanmıştım 2019 yılına kadar. Yeni evime taşınınca soğutma kısmını da çalıştırarak kullanmaya başladım ve soğutucu bölümünde karlanma başladı. Dolabı 2019'da yeni bir model ile değiştirdiler. Bu değişen dolabımda da duvar çatlağı meydana geldi. O da değişime girdi ve evime RF65DG90BESL model buzdolabı geldi. Bu dolapta da garip motor sesleri duymaya başladım. 5 servis kaydı açtırdım ama Samsung teknikerleri her defasında bir sorun göremediklerini, sesi net duymaları gerektiğini iletti. Gelen ses günde 1 bazen 3 defa ve saniyelik kısa sesler olduğu için ne zaman olacağı da belli olmadığı için maalesef ki teknikerlere ispatlayamıyordum. En sonunda bilgisayar ile ses kaydı aldım ve buzdolabımı yine aynı model ile değiştireceklerini bildirdiler. Bu ses kaydına bağlı olarak 2 defa kart değiştirmeye çalışıldı. Kartlarda kapı açık uyarısı verdi sürekli. Kore ile yazışmalar devam ediyor. Güncelleme yapılacak denildi ve sonuçsuz kalınca değişimi onayladılar. Şikayet var üzerinde model araması yapınca benim gibi başkalarının da aynı modelde aynı şikayette bulunduğunu gördüm. Bunları müşteri temsilcisi ile de paylaştım ve bu değişim ile 4 buzdolabı gördüğümü ve 5. Bir mağduriyeti yaşamak istemediğimi, aynı modeli istemediğimi, çünkü şikayetlerden de RF65DG90BESL model buzdolabında kronik fabrikasyon hatası olduğunu düşündüğümü, ya başka model ya da güncel fiyat üzerinden ücret iadesi istediğimi ilettim. Maalesef yine aynı model buzdolabı 4.09.2024'te kuruldu. 1 hafta geçmişti ki aynı sesler yine başladı. Aşağıda video ve ses kayıtları tarihli olarak mevcut.

RF65DG90BESL Samsung buzdolabında yazılım sorunu mevcut ve güncelleme olmuyor. Samsung 5. Defa bana yaşattığı bu mağduriyetimi telafi etmek zorunda.

Bu sorun en kısa süre içinde çözülmez ise hukuki tüm haklarımı kullanarak defalarca sorunlu buzdolabı göndererek müşterisini mağdur eden Samsung hakkında en ağır yaptırımın uygulanması için çabalayacağım.