Kahve Makinesi Hediyesi Verilmedi, 4 Kapılı Buzdolabı Alışverişinde Kampanya Aldatması

Samsung’un Mall Of İstanbul şubesinden RF65dg90BESLTR kodlu dört kapılı buzdolabını yaklaşık 107 bin tl bedelle satın aldım. Bu alışveriş sırasında “4 kapılı buzdolabı alana kahve makinesi hediyesi” kampanyası vardı ve bu kampanyadan yararlanacağım söylendi. Evimde hâlihazırda üç adet Samsung televizyon ve bir adet Samsung klima kullanıyor olmam, markaya olan güvenim nedeniyle bu kampanyayı tercih etmemde etkili oldu. Ayrıca bu ürün piyasada yaklaşık 70 bin tl iken ben özellikle kahve makinesi hediyesinden faydalanmak için buzdolabını 107 bin tl’ye almayı kabul ettim. Ürünü aldıktan sonra ise kampanya bittiği gerekçesiyle kahve makinesi hediyemi vermediler.

Mağaza ve Samsung tarafıyla bu konuda dönüş yapılması için defalarca beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece kampanyanın bittiği söylenip konu kapatıldı.

Satış sırasında geçerli olan kampanya kapsamında hak ettiğim kahve makinesi hediyemin tarafıma gönderilmesini veya buna denk, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen mağdur edilmeme son verilmesini istiyorum.