Samsung Buzdolabında Sürekli Çınlama Sesine Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabımı yaklaşık 5 yıl önce satın aldım. 5 yıldır hiçbir ses problemi olmadan sorunsuz çalışan cihazım 26 Ağustos’ta hata kodu verdi ve hemen yetkili servisi aradım. Servis ilk olarak inverter kartın yandığını söyleyerek bu parçayı değiştirdi ancak arıza devam edince bu kez kompresörün arızalı olduğu belirtilerek kompresör garantiden değiştirildi.

Bu işlemlerden sonra buzdolabı çalışmaya devam etse de kompresörden gelen, çınlama benzeri, son derece rahatsız edici bir ses başladı. Bu ses 7/24, kesintisiz şekilde devam ediyor ve evde bulunmayı zorlaştıracak kadar rahatsız edici. Bunun üzerine 5 Eylül’de tekrar servis talep ettim, gelip desibel ölçümü yaptılar, sesi kayıt altına alıp merkeze gönderdiler ve kompresörün yeniden değişmesi gerekebileceğini ifade ettiler.

Bugün tarafıma, buzdolabı soğuttuğu için sesle ilgili yapılacak bir şey olmadığı, bu sesi sineye çekmem gerektiği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Çalışan bir cihazdan bu kadar rahatsız edici, sürekli bir ses gelmesini normal bulmuyorum, bu sesle yaşamak mümkün değil. Üstelik ürünüm 5 yıllık olmasına rağmen kompresör için 10 yıl garanti bulunuyor.

Samsung’dan, kompresör garantisi kapsamında bu sorunun ayıpsız şekilde, kalıcı olarak giderilmesini ve buzdolabının sessiz, konforlu kullanım sağlayacak hale getirilmesini talep ediyorum. Çınlama sesini gösteren kayıtları ve servis fişini de şikayetime ekliyorum.