to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabı Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabımızı yaklaşık bir yıl önce kurulumu yapılarak kullanmaya başladık. 05.08 tarihinde hiçbir uyarı almadan buzdolabının soğutmadığını fark ettik ve içindeki tüm yiyecekler sıcak hava nedeniyle bozulmaya başladı. Bunun üzerine 07.08.2027 tarihinde durumu Samsung servisine bildirdik.
Servis ilk geldiğinde anakartın yandığını, değişmesi gerektiğini söyledi. Birkaç gün parça bekledik, geldikten sonra ana kart değişimi yapıldı ancak buzdolabında hiçbir düzelme olmadı. Tekrar servis kaydı açtığımızda bu defa motorun bozulduğunu belirttiler ve 17.08.2026 tarihinde motoru değiştirdiler. Motordan sonra da sorun devam etti, buzdolabı hâlâ düzgün şekilde soğutmuyor ve panelde 10 e hata kodu görünmeye devam ediyor.
Tüm bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda “arama talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik bir kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen ürün hâlâ arızalı, çalışmıyor ve bu sıcak havalarda içindeki her şey bozulduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Servis kayıtlarım ve 4447711 üzerinden ulaşılabilen bilgilerim incelenerek, arızası bir türlü giderilemeyen bu buzdolabım için ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
