to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımda Gizli Vestel Parçası Ve Tekrarlayan Soğutma Arızası
Yaklaşık 6 yıl önce RB50RS334SA model Samsung buzdolabı satın aldım. Cihaz evime geldikten yaklaşık bir ay sonra sabah uyandığımızda buzdolabının içindeki her şeyin eridiğini fark ettik. Yetkili servisi aradığımda ana kart arızası olduğu söylendi ve ana kart değişimi yapıldı.
05.09.2026 tarihinde buzdolabı bu kez hiçbir uyarı vermeden aniden soğutmayı tamamen kesti ve ekranda E10 hatası vermeye başladı. Yaptığım araştırmalarda bu seri ile ilgili kronik problemler yaşandığını, ayrıca cihazda kullanılan anakartın Vestel marka olduğunu öğrendim. Ben buzdolabını alırken özellikle Samsung markasına güvenerek tercih ettim, Vestel parçası kullanıldığı hiçbir şekilde belirtilmedi ve bu bilgiyi bilseydim kesinlikle bu ürünü almazdım.
Samsung markasına para verip içinde Vestel ana kart kullanılan bir ürün kullanmak benim için hem ciddi bir güven kaybına hem de önemli bir mağduriyete neden oldu. Daha önce de aynı sorunları yaşamış kullanıcıların şikayetlerini gördüm; bu seriyle ilgili benzer arızaların sürekli tekrar ettiğini, tamir edilse bile aynı problemlerin yeniden ortaya çıktığını okumak endişemi daha da artırdı. Bu süreçte ikinci kez buzdolabının aniden bozulması nedeniyle içindeki tüm yiyeceklerimi çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım tekrar eden arıza, bu ürünle ilgili kronik sorun iddiaları ve kullanılan parçanın markasının bana açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mevcut buzdolabımın, parçaları tamamen Samsung olan eşdeğer bir Samsung buzdolabı ile ivedilikle ve ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Tarafından aranıldım. Konu ile alakalı yardımcı olunmadı. İnsanlara Samsung diye Vestel buzdolabı satarak aldatıyorlar. Bana tamiri ile alakalı çözümde bulunuyorlar. Ben tamir istemiyorum aldatıldığım için değişim istiyorum dememe rağmen bana ana kart değişim diyor verdikleri fiyatta 20.000 TL. Dışarıda aynı anakartı 3.000 TL'ye takıyorlar. Nereden bakarsanız bakın sıfır anlayış sıfır müşteri memnuniyeti. Pişman oldum çöpe atarım daha iyi. Tüketici Hakları'na ve jimere şikayette bulunacağım.
