to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Geri Dönüşü Yapmıyor
Samsung RT38K5100WW model buzdolabım iki gün önce arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve özellikle adresimin İstanbul Beyoğlu Okmeydanı olduğunu belirttim. Ancak dün açılan bu kayda rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem WhatsApp hattından hem de telefonu arayarak çağrı merkezine ulaştığımda, her seferinde “Sizi arayacaklar” denildi, fakat hâlâ ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre zarfında buzdolabı ve buzlukta bulunan tüm gıdalarım çözüldü ve kullanılmaz hale geldi, ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ayrıca servis için yaklaşık 1500 TL servis bedeli alınacağı ve garanti belgelerini ibraz etmem gerektiği söylendi, ancak şu anda belgelerim yanımda değil. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin artmaması için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak Beyoğlu Okmeydanı adresime servis yönlendirilmesini, buzdolabımın soğutmama sorununun bir an önce giderilmesini ve gıdalarımın bozulması nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili servis kayıt numaram 4298133639’dur.
Geldiler destek verdiler bugün itibariyle, aynı bu modelde yaşanan sıkıntılar gibi gaz ile ilgili sorun olduğunu söylediler değişim önerdiler ama garantisi olmadığını söylediler. Garantisi olmayan değişimin hiçbir manası yok bu yüzden yeni buzdolabı almaya karar verdik başka bir markadan. Teşekkürler.
