Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Servis Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Samsung Buzdolabı Servis Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
profile
Ahmet
14 Nisan 2025 17:52
2.179

Samsung RT46K6000WW/TR model buzdolabının 2021 yılında kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ürünün kullanılmış olduğu servis personeli tarafından fark edilince buzdolabı değiştirildi. Garantinin bitmesinden 2 yıl sonra, Şubat 2025'te dondurucu kısmının soğutmaması nedeniyle Samsung servisinde 8700 TL'ye tamir ettirdik. Ancak 1 ay sonra, aynı problem tekrar etti ve 03.04.2025 tarihinde 4284578905 numaralı talep ile servis çağırarak tamire gönderdiğimiz buzdolabı 14.04.2025 tarihinde, yani bugün teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi ile görüşmemizde, servis kaydının kapatıldığını öğrenerek şok yaşadık. Müşteri hizmetleri, servisle görüşerek tekrar talep açıldığını belirtti, ancak detaylı bilgi için yetkili servise başvurmamız gerektiğini söyledi. Bu durum Samsung adına bizleri çok üzdü. Yaşanan bunca problem sonrası, dondurucu kısmında bulunan gıdaların ikinci kez çöp olması bizi ayrıca mağdur etti. Bundan sonra buzdolabı alırken ya da yakınlarımıza önerirken Samsung markasını önerip önermeyeceğimizi bir kez daha düşünmemiz gerekecek.

15 Nisan 2025 11:07 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ahmet
Ahmet
15 Nisan 2025 11:42

Servis talep numarasından ulaşmak isterseniz ulaşabilirsiniz diye düşünüyorum.

Ahmet
Ahmet
18 Nisan 2025 12:10

Buzdolabımız şükürler olsun geldi umarım bir daha sıkıntı yaşamayız. Bu süreci hızlandıran Şikayetvar ekibine teşekkür ederiz. Samsung müşteri hizmetlerinden daha ilgililerdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
10 Eylül 2025 17:13
2.463
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

profile
Yücel
18 Temmuz 2025 16:46
2.290
uretim-hatali-buzdolabinda-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

profile
Mustafa
15 Ekim 2025 21:29
1.341
"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri